Salesforce.com Inc.本周比往年更加忙碌，它收購了一家基于位置的情報軟件和服務(wù)初創(chuàng)公司，同時為其基于人工智能的愛因斯坦平臺服務(wù)套件添加了新工具。

有關(guān)的初創(chuàng)公司是MapAnything Inc.，該公司位于北卡羅來納州的夏洛特市，此前已籌集了8400萬美元的資金。

MapAnything為Salesforce帶來了一些有趣的功能。該公司出售一種路由和調(diào)度引擎，該引擎在基于位置的工作流平臺上集成了GPS跟蹤功能，以回答“復(fù)雜的空間問題”并改善客戶服務(wù)。

MapAnything的軟件有多種用途。例如，銷售經(jīng)理可以使用它通過以地圖為中心的用戶界面查看其客戶和銷售線索的位置。因此，需要在一天之內(nèi)滿足多個客戶的銷售代表可以使用MapAnything找到通往每個客戶的最快路線。

如果銷售線索意外取消，該服務(wù)可以快速清除Salesforce.com中分配的時間段，并找出附近的其他聯(lián)系人，他們可以填補(bǔ)空缺。同時，管理人員可以從后端監(jiān)視控制臺跟蹤其人員的活動，以確保一切順利。

該軟件還可用于車隊管理和物流，因?yàn)樗梢噪S時可視化公司車輛的下落。駕駛員進(jìn)入或離開定義的地理區(qū)域后，便可以觸發(fā)新的工作指令。

MapAnything還提供了可用于實(shí)時管理物流挑戰(zhàn)的應(yīng)用程序編程接口。

Salesforce決定購買MapAnything的決定可能是可以預(yù)見的，因?yàn)樵摴镜漠a(chǎn)品是為Salesforce用戶量身定制的，自AppExchange商店成立以來就可以在其購買。MapAnything還是Salesforce SI合作伙伴和ISV Premier合作伙伴。

“將MapAnything添加到Salesforce將幫助世界領(lǐng)先的品牌進(jìn)行準(zhǔn)確的計劃：他們需要多少人，放在哪里，如何使他們盡可能高效，如何實(shí)時跟蹤正在做的事情以及他們可以學(xué)習(xí)什么以改善前進(jìn)，” Salesforce官員在一份聲明中說。

Salesforce在宣布擴(kuò)大其愛因斯坦平臺服務(wù)的同一天收購了MapAnything，該服務(wù)使開發(fā)人員可以將視覺，情感和意圖等人工智能功能與其應(yīng)用程序集成在一起。

通過更新，愛因斯坦平臺服務(wù)獲得了“低代碼”功能，使任何人(不僅僅是開發(fā)人員)都可以構(gòu)建用于翻譯和光學(xué)字符識別的應(yīng)用程序。

例如，愛因斯坦翻譯是啟用自動語言翻譯的新工具。借助它，管理員可以進(jìn)行設(shè)置，以便將客戶查詢自動翻譯成服務(wù)代理的母語。該服務(wù)總共提供21種語言的翻譯，這對于跨國組織尤其有用。

同時，愛因斯坦光學(xué)字符識別依靠計算機(jī)視覺來掃描文檔并提取信息。例如，這使銷售代表更容易從名片中提取數(shù)據(jù)并將其添加到他們的記錄中。