人工智能驅(qū)動的銷售軟件公司Clari Inc. 今天通過推出新的Connected Revenue Operations平臺擴展了其服務。

新平臺旨在使諸如銷售，市場營銷和客戶成功之類的進入市場的業(yè)務保持一致，以幫助企業(yè)實現(xiàn)其收入業(yè)務的自動化。

Clari的原始平臺旨在通過提供AI和機器學習驅(qū)動的銷售工具來簡化銷售流程，這些銷售工具使銷售代表可以知道要關(guān)注的重點，經(jīng)理可以在銷售渠道中立即發(fā)現(xiàn)風險，而高管則可以放心地預測銷售。

去年，Clari的首席解決方案工程師Diana Cappello在SiliconANGLE的移動直播工作室CUBE上接受了采訪，她在講解中解釋了公司如何通過認真傾聽客戶的確切需求來增強產(chǎn)品的能力。

卡佩羅說：“當我們遇到客戶時，我們要做的第一件事就是傾聽他們遇到的問題，然后傾聽他們所擁有的目標，他們想要的目標，結(jié)果。” “然后我們考慮，我們?nèi)绾卫眠@項技術(shù)滿足他們的需求?尤其是在產(chǎn)品管理角色中，您會看到很多事情，人們會如此興奮，對他們建造的東西充滿熱情，有時他們只是想講故事。但實際上，聆聽是更重要的技能。”

Connected Revenue Operations本質(zhì)上是其原始銷售平臺的升級，可聚合更多數(shù)據(jù)以提供決策和預測依據(jù)。它通過捕獲來自各種集成銷售系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來工作，這些系統(tǒng)包括客戶關(guān)系管理，營銷自動化，電子郵件，內(nèi)容管理，電話和對話。然后，這些數(shù)據(jù)將用于創(chuàng)建“ AI見解”，Clari認為這些見解可以幫助客戶推動銷售渠道，改善轉(zhuǎn)化和預測并減少客戶流失。

例如，Clari的新平臺可以通過提供對銷售活動的更清晰可見性以及對“以前不可見的聯(lián)系人”的訪問來幫助營銷團隊。通過自動收集未記錄的銷售聯(lián)系人，更新CRM系統(tǒng)并將聯(lián)系人映射到正確的客戶和機會，可以做到這一點。

該平臺還支持客戶成功團隊，幫助他們預測加價并確定客戶流失的風險，即客戶突然停止與公司開展業(yè)務的時間。

一年后，Clari完成了3500萬美元的C輪融資。