發(fā)生車禍的駕駛員為損壞的車輛拍照，并將其發(fā)送給保險(xiǎn)公司以當(dāng)場(chǎng)獲得保險(xiǎn)報(bào)價(jià)。一家帽子零售商使用數(shù)據(jù)分析來調(diào)整其營(yíng)銷方式，超過60%的收件人突然在電子郵件活動(dòng)中打開其郵件。一名酒店客人登記入住并向房間內(nèi)的私人助理發(fā)出語(yǔ)音命令，并從客人首選的公司訂購(gòu)了一輛租車，該公司在半小時(shí)后出現(xiàn)在大廳外。

這是人工智能的未來，還是計(jì)算機(jī)狂奔的瘋狂愿景?實(shí)際上，這些都是本周在舊金山Dreamforce 2018上展示的所有實(shí)際用例(如圖)，它們強(qiáng)調(diào)了一個(gè)主題，該主題占據(jù)了170,000位與會(huì)者的大部分對(duì)話。會(huì)議組織者Salesforce自兩年前推出愛因斯坦以來就一直在致力于人工智能，它可能會(huì)在充滿挑戰(zhàn)和經(jīng)常被大肆宣傳的領(lǐng)域取得重大進(jìn)展。

對(duì)于Salesforce以及尋求在AI領(lǐng)域建立可行業(yè)務(wù)的所有其他公司而言，賭注很高。正確執(zhí)行此過程需要大量資本投資，但客戶卻需要它。

加倍愛因斯坦

全球工業(yè)解決方案巨頭ABB有限公司總裁兼首席執(zhí)行官Ulrich Spiesshofer在周三與Salesforce聯(lián)合首席執(zhí)行官馬克·貝尼奧夫(Marc Benioff)在Dreamforce舞臺(tái)上的對(duì)話中說：“接下來將是AI 。” “我們需要在人工智能作為一個(gè)行業(yè)的使用方面處于領(lǐng)先地位。”

ABB本周宣布了Salesforce的Einstein AI技術(shù)的重大內(nèi)部擴(kuò)展，其業(yè)務(wù)主要建立在智能工業(yè)機(jī)器人的功能上。該公司去年在意大利比薩男高音安德里亞·波切利(Andrea Bocelli)的陪同下，在意大利比薩指揮了一支樂團(tuán)，從而引起了病毒式營(yíng)銷的轟動(dòng)。

Spiesshofer告訴貝尼奧夫：“我們將AI與獨(dú)特的硬件相結(jié)合，創(chuàng)造了一個(gè)完全獨(dú)特的市場(chǎng)。”

人工智能的用例遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了在狂熱的意大利人群面前進(jìn)行威爾第歌劇的機(jī)器人的娛樂價(jià)值。南非汽車拍賣公司Auction Nation依靠AI出售來自頂級(jí)保險(xiǎn)公司的搶救車輛。Auction Nation使用損壞的汽車拍攝的照片，使用Einstein Vision和Einstein Discovery來建立即時(shí)的3D模型，并將結(jié)果與??先前售出的汽車進(jìn)行比較，以分析誰(shuí)可以購(gòu)買它們。

“這個(gè)模型還不是很完美，” Auction Nation首席運(yùn)營(yíng)官Errol Levin在周三上午的Dreamforce演講中說。“但這就像嬰兒的大腦。該模型變得越來越智能。”

人工智能的未來一瞥

兩年前，Dreamforce出現(xiàn)之前不久，Salesforce收購(gòu)了一家位于硅谷的AI初創(chuàng)公司MetaMind。MetaMind的首席執(zhí)行官是Richard Socher，他是斯坦福大學(xué)的博士生，曾在深度學(xué)習(xí)，計(jì)算機(jī)視覺和自然語(yǔ)言處理或NLP方面進(jìn)行了廣泛的研究。

Socher目前是Salesforce的首席科學(xué)家，在周三下午，他向與會(huì)者展示了AI的未來發(fā)展前景，因?yàn)樗墓纠^續(xù)追求許多研究計(jì)劃。

在計(jì)算機(jī)視覺領(lǐng)域，Socher展示了一組照片，其中包括一個(gè)小女孩坐在長(zhǎng)凳上和打著傘的照片。詢問時(shí)，計(jì)算機(jī)可以成功識(shí)別女孩，長(zhǎng)凳和雨傘。在另一個(gè)示例中，正確標(biāo)記了貓尾巴上的條紋。Socher說：“我們看到了更多這些視覺功能實(shí)際上已投入生產(chǎn)。”

但是，Salesforce研究團(tuán)隊(duì)的主要重點(diǎn)是NLP，考慮到Socher先前的學(xué)術(shù)工作，這并不奇怪。他在該領(lǐng)域發(fā)表了冗長(zhǎng)的研究論文。

Socher研究團(tuán)隊(duì)的成員之一是Bryan McCann，他在收購(gòu)MetaMind時(shí)加入了Salesforce。McCann也在斯坦福大學(xué)學(xué)習(xí)，曾是AI專家和Google Brain的前創(chuàng)始人Andrew Ng的課程助手。

語(yǔ)言大步前進(jìn)

星期三，麥肯(McCann)介紹了NLP的工作成果，該工作表明計(jì)算機(jī)在理解語(yǔ)言上下文的能力方面取得了重大進(jìn)展。Salesforce團(tuán)隊(duì)研究的重點(diǎn)是成功完成“ decaNLP ”，這是一個(gè)新的基準(zhǔn)，需要成功執(zhí)行10個(gè)不同的自然語(yǔ)言編程任務(wù)。

根據(jù)McCann的說法，由Salesforce團(tuán)隊(duì)開發(fā)的NLP解決方案現(xiàn)在可以通過創(chuàng)建多任務(wù)語(yǔ)言模型來“十全十美”。“我們承擔(dān)了NLP可以找到的10項(xiàng)最艱巨的任務(wù)，”麥肯恩說。“而且我們使用自然語(yǔ)言十項(xiàng)全能來指導(dǎo)我們的決定。”

結(jié)果很有趣。在現(xiàn)場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)研究演示中，McCann向觀眾展示了Salesforce模型如何提取冗長(zhǎng)的公司新聞稿中令人費(fèi)解的文本，并以少于20個(gè)字的形式巧妙地總結(jié)了內(nèi)容。在另一個(gè)示例中，該模型被告知，在麥肯的演示過程中，聽眾中沒有人鼓掌，并被問到他是悲傷還是快樂。隨著計(jì)算機(jī)響應(yīng)，“悲傷”又回來了。

“這種模式能夠做很多不同的事情，”麥肯恩說。“這就是我們可以統(tǒng)一NLP中任何內(nèi)容的方式。”

所有這些將如何轉(zhuǎn)化為Salesforce的業(yè)務(wù)成功還有待觀察，但是該公司沒有跡象表明要擺脫AI汽車的腳步。該公司本周在Dreamforce上的一個(gè)重要重點(diǎn)是其愛因斯坦技術(shù)，而Salesforce在兩個(gè)月前收購(gòu)了另一家AI提供者Datorama。

Socher說：“我們看到的是對(duì)話，上下文和直覺的未來。” 它也很有競(jìng)爭(zhēng)力。Salesforce明確表示打算成為主要參與者。