隨著 對遠(yuǎn)程工作技術(shù)的需求 激增，現(xiàn)在是時(shí)候向經(jīng)驗(yàn)豐富的遠(yuǎn)程專業(yè)人員詢問他們自己喜歡的工具了。當(dāng)我們這樣做時(shí)，我們會聽到很多在這個(gè)領(lǐng)域的初創(chuàng)公司似乎丟失的東西-也就是說，視頻會議并不能大大取代人們普遍不喜歡的辦公室會議，電子郵件也不是禍害。

無數(shù)的工人(無論是遠(yuǎn)程工人還是其他工人)都已經(jīng)熟悉Zoom Video Communications，該公司的股價(jià) 在4月份創(chuàng)下了每股169美元的歷史新高。這是因?yàn)樾紝⑵浼{入納斯達(dá)克100指數(shù)，并且由于應(yīng)對的在家工作要求，視頻會議應(yīng)用程序的下載量繼續(xù)飆升 。該公司正在與Oracle Cloud合作，以使其擴(kuò)展服務(wù)以滿足不斷增長的需求。

在過去的幾個(gè)月中，類似產(chǎn)品的使用也 成倍增長，例如Google Hangouts Meet，Microsoft Teams和Cisco Systems Inc.的Webex。這些應(yīng)用程序的基本目的是模擬通過筆記本電腦攝像頭和麥克風(fēng)遠(yuǎn)程在物理辦公室中進(jìn)行的面對面對話。

但是理想情況下，遠(yuǎn)程工作到底應(yīng)該是什么樣子?視頻應(yīng)用程序是否真的有助于提高生產(chǎn)力，還是與G Suite和Office 365之類的必備產(chǎn)品相比，它們只是花哨的裝飾?他們在家復(fù)制辦公室的經(jīng)驗(yàn)嗎?那值得嗎?

初創(chuàng)企業(yè)將會議減至最少

毫不奇怪，許多公司都渴望重復(fù)Zoom的成功并做得更好。例如，F(xiàn)acebook剛剛宣布擴(kuò)展了視頻功能，包括Messenger Rooms，該功能允許Facebook，Messenger，Instagram Direct，WhatsApp和Portal的用戶在這些應(yīng)用程序中進(jìn)行實(shí)時(shí)視頻通話。

另外，也有新興的新興公司在視頻會議中所涉及的課外活動(dòng)或至少它們在屏幕上占用的空間上大打折扣。例如，不是像Zoom那樣接管用戶的整個(gè)屏幕，而是最近啟動(dòng)了“環(huán)繞”功能，將用戶的臉框在小圓圈內(nèi)。該應(yīng)用程序提供免費(fèi)增值模式，最多允許15位用戶在屏幕上交談，同時(shí)閱讀文檔，搜索互聯(lián)網(wǎng)或他們通常在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行的操作。據(jù)Around CEO Dominik Zane稱，這有助于將對話自然地整合到工作流中，這與傳統(tǒng)的視頻會議使所有其他活動(dòng)都處于擱置狀態(tài)不同。

Zane 在3月份對TechCrunch表示，“縮放是建立在數(shù)十年前的視頻通話假設(shè)基礎(chǔ)上的。”

從本質(zhì)上講，Zoom的設(shè)計(jì)是將電話連接到攝像機(jī)，與1964年世界博??覽會上首次演示的Picturephone并沒有太大區(qū)別。 據(jù)Zane稱，今天的工人已經(jīng)厭倦了視頻通話的儀式-安排和重新安排時(shí)間，他們的打擾性，劫持計(jì)算機(jī)的方式。

人們想進(jìn)行眼神交流。他們想連接。但是他們也想把事情做好。周圍視視頻為達(dá)到目的的手段，而不是最終目的。” Zane解釋說。

Around的實(shí)時(shí)平移和縮放技術(shù)可自動(dòng)捕捉用戶的面部，且不會干擾周圍。這樣一來，他們就可以與同事交談，而不會中斷工作流程。他們可以參考Google Docs或可視化演示文稿之類的材料，而無需在標(biāo)簽間跳轉(zhuǎn)。目前，僅邀請版Beta中提供了“周圍”功能。用戶可以在此處請求訪問權(quán)限。

Unmeeting Inc.的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Joe Taylor說，所謂的“會議稅”(安排和參加會議所需的時(shí)間和精力)需要減少。實(shí)際上，遠(yuǎn)程工作技術(shù)通常具有泰勒告訴CUBE，有很多需要修剪的課外脂肪。

他說：“當(dāng)前的協(xié)作應(yīng)用程序非常嘈雜，很難將有用的內(nèi)容從不太有用的內(nèi)容中篩選出來。”

遠(yuǎn)程工作人員經(jīng)常抱怨寂寞和斷開連接，視頻可以成為工作日中進(jìn)行連接和傳達(dá)可能丟失文本的情感的絕佳工具，但他們不想通過快速聊天來獲得豐碩的成果，泰勒添加了。

他說：“我們將看到從預(yù)定的傳統(tǒng)會議轉(zhuǎn)移到臨時(shí)的，超級集中的交互。”

Unmeeting最近推出了Touchbase，這是一個(gè)免費(fèi)的基于Web的應(yīng)用程序，無需注冊，也無需下載即可進(jìn)行簡短的15分鐘視頻會議。用戶可以訪問該網(wǎng)站，為其會議命名或選擇一個(gè)預(yù)定義的主題，例如“喝咖啡的時(shí)間”或“當(dāng)天的計(jì)劃”，輸入其電子郵件地址并接收可共享的URL。當(dāng)其他人加入時(shí)，時(shí)鐘開始計(jì)時(shí)。

調(diào)度問題的異步答案

如果那還不足以使事情變得微不足道，那根本不開會怎么辦?去年，Loom Inc.獲得了3000萬美元的 B輪融資，投資者包括Instagram聯(lián)合創(chuàng)始人Kevin Systrom和Mike Krieger。該應(yīng)用程序打包了用于遠(yuǎn)程工作人員異步時(shí)間表的視頻，使用戶可以記錄并立即共享剪輯。視頻在錄制時(shí)開始上載，因此可以在完成后立即將其發(fā)送出去。與“周圍”一樣，Loom提供免費(fèi)增值服務(wù)。

遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)非常了解讓幾個(gè)同事就會議時(shí)間達(dá)成協(xié)議的麻煩?？棛C(jī)允許在人們實(shí)際有空的時(shí)候打開和接收通信。它還允許屏幕共享，以便用戶在解釋問題或提供教程時(shí)可以顯示網(wǎng)站，界面，文檔等。

從理論上講，團(tuán)隊(duì)成員可以全天互相發(fā)送簡短的Loom視頻，以代替Slack消息。幸運(yùn)的是，由于聽起來很煩人，他們可能不會。

“我們想弄清一個(gè)事實(shí)，就是我們完全不與Slack或Microsoft Teams競爭。我們是聊天的補(bǔ)充工具，” Loom聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Joe Thomas于去年11月告訴TechCrunch。

Loom和其他新的視頻應(yīng)用程序確實(shí)提供了與Slack和其他流行的遠(yuǎn)程工作工具的集成，以簡化使用過程。根據(jù)現(xiàn)在Intrado的一部分，F(xiàn)lowroute公司工程和產(chǎn)品副總裁Al Castle的說法，隨著越來越多的人轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)程工作并獲得各種各樣的軟件來幫助他們進(jìn)行各個(gè)方面的工作，集成能力尤其重要。Intrado提供了一套實(shí)時(shí)企業(yè)協(xié)作工具。

“單個(gè)工具可能易于使用，但是它們?nèi)绾闻c工作流程集成?” Castle告訴CUBE。“我認(rèn)為我們將會……看到與我們的會議平臺集成的工具不斷涌現(xiàn)，以提高生產(chǎn)力和實(shí)用性。”

真正的遠(yuǎn)程工作人員并非100%喜歡視頻會議

縱觀遠(yuǎn)程辦公市場中的初創(chuàng)企業(yè)，人們可能會認(rèn)為視頻是遠(yuǎn)程辦公中的佼佼者。隨著趨勢的發(fā)展，我們的工作日可能會包含越來越多的視頻互動(dòng)。事情是這樣的：許多長時(shí)間從事遠(yuǎn)程工作的專業(yè)人士甚至都不對視頻感到瘋狂。

一個(gè)調(diào)查的在辦公室1000由BoxBoat技術(shù)有限責(zé)任公司開展的所有遠(yuǎn)程工作人員，部分偏遠(yuǎn)，發(fā)現(xiàn)所有工人的首選電子郵件，聊天和手機(jī)在視頻通信。在完全遠(yuǎn)程的工作人員中，有33%的人喜歡電子郵件，而只有7.8%的人喜歡視頻。 也許是因?yàn)橐曨l傾向于將辦公會議(在大多數(shù)情況下都是浪費(fèi)和不必要的)轉(zhuǎn)移為一種新格式。實(shí)際上，開會討論所有出現(xiàn)的工作問題的全神貫注的安排是所有工人應(yīng)立即戒掉的習(xí)慣。根據(jù)Doodle AG 2019年的“會議狀況報(bào)告”，不必要的或組織不善的會議在2019年使美國的企業(yè)損失了3990億美元。

Basecamp于2004年推出，是用于項(xiàng)目管理和遠(yuǎn)程協(xié)作的綜合工具。據(jù)一些報(bào)道，它是同類產(chǎn)品中最受歡迎的產(chǎn)品之一，每周有1500萬用戶，并新增了數(shù)千個(gè)帳戶。Basecamp LLC的總部位于芝加哥，但其50名員工幾乎全部在遠(yuǎn)程工作。聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Jason Fried對于遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)成功的原因有很多話要說。實(shí)際上，他與Basecamp聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官David Heinemeier Hansson撰寫了一本書，名為 “遠(yuǎn)程：不需要辦公室”。一方面，他喜歡傳統(tǒng)的，長形式的書面交流。他非常喜歡。

當(dāng)工人偏遠(yuǎn)時(shí)，他們可能會堅(jiān)持現(xiàn)場使用的舊做法。弗里德說，這是一個(gè)錯(cuò)誤。

他最近對《芝加哥論壇報(bào)》(Chicago Tribune)表示： “那些迷迷糊糊的人就是那些試圖效仿辦公室工作的人。” Basecamp在內(nèi)部不使用任何會議計(jì)劃軟件，以避免浪費(fèi)團(tuán)隊(duì)成員在毫無意義的會議中花費(fèi)的時(shí)間。Fried說，遠(yuǎn)程工作通常為協(xié)作者提供了更好的通信方式。

他補(bǔ)充說：“這是一個(gè)機(jī)會，最終沒有太多的會議，可以寫下來而不是大聲說出來。”

弗里德在一 月份的播客中說，大本營內(nèi)部主要將聊天用于“社交活動(dòng)” 。對于與工作相關(guān)的問題，團(tuán)隊(duì)成員在Basecamp內(nèi)的專用頁面上撰寫長篇文章，所有人都可以在幾天之內(nèi)進(jìn)行深入討論。他解釋說，這為人們節(jié)省了很多時(shí)間。

“我認(rèn)為您最終會進(jìn)行更深入，更公平的討論和更好的討論。…從某種意義上說，我們確實(shí)有“會議”，但是它們不是像在房間周圍甚至在視頻上那樣及時(shí)開會。他們被寫下來，人們按照自己的時(shí)間表在幾天之內(nèi)做出回應(yīng)，而這些對話更加豐富。” Fried說。

GitLab Inc.是最大的全遠(yuǎn)程公司，在超過65個(gè)國家/地區(qū)擁有1200多名員工，似乎也同意這一點(diǎn)。在一個(gè)崗位上關(guān)斷及遠(yuǎn)程工作，公司，這將是今年晚些時(shí)候首先，遠(yuǎn)程企業(yè)IPO，中寫道：“僅僅傳遞計(jì)劃辦公室會議，虛擬會議沒有抓住機(jī)會來回答一個(gè)基本問題：有比首先開會更好的工作方式嗎?”

為工作選擇合適的工具

那么視頻在我們新近的工作生活中占據(jù)什么位置?

在必要的工作溝通范圍內(nèi)，信息，關(guān)系和形式級別不只一種。隨著團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)，最能傳遞不同信息的媒體格式(包括電子郵件，長論壇，聊天和視頻)將落入其應(yīng)有的位置。

異步視頻可能會降低會議稅，但是以什么方式可以改善文本顯示呢?時(shí)間消耗顯然是工作的主要因素，盡管人們的說話速度可能比打字快，但他們的閱讀速度也可能比說話快。 并且為了理解密集或困難的信息，最好提供文本以供仔細(xì)閱讀和參考。與此相關(guān)的是，用戶在記錄自己的背誦內(nèi)容之前可能會需要草擬復(fù)雜的材料，這樣做的重點(diǎn)不僅僅是簡單地發(fā)送書面草稿不清楚的內(nèi)容。另外，錄制的視頻會議可能沒有成績單，因此缺乏快速瀏覽和搜索文本的省時(shí)功能。

如果文本中可能會丟失一些情感或細(xì)微差別，則視頻可能是更好的傳遞模式。屏幕錄制使演講者可以同時(shí)參考和解釋照片，圖表或其他材料的不同功能。像這樣的單個(gè)視頻/音頻組合聽起來比帶有多個(gè)屏幕快照的文本更易于攝取。對于具有大量視覺內(nèi)容的任務(wù)，例如廣告制作，圖形設(shè)計(jì)或用戶界面開發(fā)，這可能是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

許多人想至少了解一下他們團(tuán)隊(duì)中的那些人，但是他們應(yīng)該晝夜不停地這樣做嗎?性格外向的人可能會在面對面的互動(dòng)中壯成長，但是害羞或社交焦慮的人可能會發(fā)現(xiàn)視頻會議正在枯竭，并且不會在其中發(fā)揮最大的作用。

manbetx客戶端打不開的遠(yuǎn)程控制負(fù)責(zé)人達(dá)倫·默夫(Darren Murph)最近告訴CUBE，遠(yuǎn)程社交需要其自己的獨(dú)立隔間，并且需要主動(dòng)計(jì)劃。換句話說，討論工作問題的視頻會議不會像虛擬辦公室聚會那樣倍增。

“您實(shí)際上希望度過歡樂時(shí)光; 您將不得不 在人們的日歷上添加日歷邀請，”墨菲(Murph)在接受CUBE遠(yuǎn)程采訪時(shí)最近說。“您將在Slack中創(chuàng)建主題頻道， 以使人們談?wù)摴ぷ饕酝獾氖虑椤?有人將必須這樣做-嘿，這并非默認(rèn)情況下會發(fā)生，”他說。

一些公司使用社交媒體網(wǎng)站(例如Facebook)，甚至創(chuàng)建自己的網(wǎng)站進(jìn)行非工作社交。他們還可以使用聊天應(yīng)用程序(如Slack)進(jìn)行社交對話，如Basecamp的示例。如果團(tuán)隊(duì)要使用視頻進(jìn)行純粹的社交互動(dòng)，那么視頻稅必須非常低，自發(fā)，并且理想情況下是免費(fèi)的。Touchbase做得很好，不會在簡短的對話中花很多錢。但是，其URL共享模型仍然需要會議的一些預(yù)先安排。到目前為止，還沒有人能像在辦公樓中走過一樣簡單而直接的方式來進(jìn)行視頻聊天。

據(jù)卡斯?fàn)柗Q，由于在可預(yù)見的未來我們將進(jìn)行遠(yuǎn)程工作，因此我們將有大量的時(shí)間和機(jī)會自己找出這些問題的答案。他說：“隨著越來越多的人發(fā)現(xiàn)如何在任何地方保持生產(chǎn)力和投入工作，更多的組織將對他們?nèi)绾胃浞值亟邮苓h(yuǎn)程工作技術(shù)有更好的理解和信心。”

經(jīng)驗(yàn)豐富的遠(yuǎn)程公司不僅喜歡視頻會議，而且不喜歡會議。盡管許多遠(yuǎn)程工作人員會在較新的視頻應(yīng)用程序中找到用處，尤其是在沒有盡頭的期間，但如今很少有人將視頻視為日常協(xié)作的最佳工具。目前看來，仍然需要通過電子郵件，聊天或您可能已經(jīng)擁有的其他一些易于使用的工具進(jìn)行大量撰寫。