微軟公司宣布了對(duì)其Power Platform的一些重要更新，該更新將其應(yīng)用程序開發(fā)和連接服務(wù)與商業(yè)智能工具結(jié)合在一起。

今天在佛羅里達(dá)州奧蘭多舉行的Microsoft Ignite 2019上宣布的更新以及大量其他新服務(wù)都是為了使公司更容易實(shí)現(xiàn)手動(dòng)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化，從而使他們的員工騰出精力專注于更具挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)。

Microsoft Power在2018年12月宣布，從本質(zhì)上講是以下三個(gè)Microsoft產(chǎn)品的統(tǒng)稱：Power BI，PowerApps和Flow。它們提供了幫助人們更輕松地操縱，顯示，自動(dòng)化和分析數(shù)據(jù)的方法，并且可以與Office 365和Dynamics 365及其他服務(wù)一起使用。Power Platform由通用數(shù)據(jù)服務(wù)啟用，該通用數(shù)據(jù)服務(wù)提供了統(tǒng)一且簡(jiǎn)化的數(shù)據(jù)架構(gòu)，因此應(yīng)用程序和服務(wù)可以互操作。

Power BI可能是這三種工具中最熟悉的一種，它使用戶可以可視化各種圖表和圖形表示形式的數(shù)據(jù)。同時(shí)，PowerApps是一個(gè)應(yīng)用程序開發(fā)平臺(tái)，編碼技能有限的人們可以使用它來構(gòu)建業(yè)務(wù)應(yīng)用程序。

最后是Flow，它被重命名為“ Power Automate”，以更好地與Power Platform保持一致。Power Automate使用戶能夠在應(yīng)用程序和服務(wù)之間創(chuàng)建自動(dòng)化的工作流，以便存儲(chǔ)在一個(gè)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)可以被另一個(gè)系統(tǒng)使用。

到目前為止，Power Automate注入了一種新的機(jī)器人流程自動(dòng)化功能，稱為UI流，該功能應(yīng)該使公司更容易擴(kuò)展和自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程。機(jī)器人流程自動(dòng)化(RPA)是當(dāng)今軟件最熱門的領(lǐng)域之一，它是指通過使用軟件bot來模擬人類如何執(zhí)行任務(wù)來實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化。

微軟業(yè)務(wù)應(yīng)用公司副總裁詹姆斯·菲利普斯(James Phillips)在博客中寫道：“組織面臨的最大挑戰(zhàn)之一是擴(kuò)展和自動(dòng)化業(yè)務(wù)流程，從數(shù)字化筆和紙流程到自動(dòng)化涵蓋舊有和現(xiàn)代應(yīng)用程序的復(fù)雜流程，”發(fā)布。“ RPA已迅速成為解決其中許多情況的關(guān)鍵技術(shù)，但通常需要拼湊的自動(dòng)化服務(wù)，這些服務(wù)需要集成和管理才能完成實(shí)際工作。”

UI Flows消除了很多麻煩。它提供了簡(jiǎn)單的“點(diǎn)擊式”樣式的用戶界面，該界面允許工作人員記錄和回放與各種軟件系統(tǒng)的人機(jī)交互，然后創(chuàng)建可以自動(dòng)執(zhí)行這些平凡任務(wù)的機(jī)器人。

飛利浦說：“例如，您在一家保險(xiǎn)理賠處理公司工作，客戶在這里填寫數(shù)字表格，紙質(zhì)表格或通過電子郵件進(jìn)行交流。” “索賠是在現(xiàn)代云服務(wù)上處理的，而員工還維護(hù)繁瑣的紙質(zhì)記錄和遺留應(yīng)用程序。使用Power Automate，可以使整個(gè)過程自動(dòng)化。掃描紙質(zhì)表格中的數(shù)字化數(shù)據(jù)將通過可識(shí)別表格的AI進(jìn)行處理，而舊有的舊系統(tǒng)可以通過RPA(一種將兩個(gè)世界無縫地融合在一起的平臺(tái))實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。”

Wikibon分析師James Kobielus說，微軟通過Power Automate在RPA方面采取了逾期未完成的步驟。

Kobielus說：“在民主化的應(yīng)用程序開發(fā)中，Microsoft正在滿足對(duì)使非IT人員能夠構(gòu)建智能流程應(yīng)用程序的工具的需求。” “這些使企業(yè)能夠自動(dòng)化重復(fù)性任務(wù)和舊版應(yīng)用程序，從而以可擴(kuò)展的安全方式簡(jiǎn)化工作流程。”

RPA功能在Power Automate中的到來得到了Microsoft Power Virtual Agents的公開預(yù)覽的補(bǔ)充，Microsoft Power Virtual Agents是一個(gè)新的“低代碼”平臺(tái)，用于構(gòu)建軟件“機(jī)器人”，可以處理與客戶服務(wù)，銷售和銷售相關(guān)的所有任務(wù)行銷。

Microsoft Power Virtual Agents使工作人員可以使用無代碼引導(dǎo)的圖形界面為各種任務(wù)構(gòu)建機(jī)器人，而無需數(shù)據(jù)科學(xué)家或開發(fā)人員。同樣重要的是，這些機(jī)器人可以利用Power Platform中可用的數(shù)百個(gè)預(yù)建數(shù)據(jù)連接器，從而可以與公司的后端系統(tǒng)對(duì)話。由于與Microsoft Cognitive Services和Microsoft Bot Framework的集成，如果需要機(jī)器人來執(zhí)行更復(fù)雜的任務(wù)，用戶還可以編寫自己的代碼。

Kobielus說：“ Power Virtual Agents使任何人都可以創(chuàng)建和部署可以面向外部或內(nèi)部的智能虛擬代理。” “該解決方案包括AI驅(qū)動(dòng)的見解，可幫助用戶創(chuàng)建和改進(jìn)用于個(gè)性化客戶服務(wù)的對(duì)話代理。”