微軟公司今天將其增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)平臺(tái)擴(kuò)展到了Android和iOS，這是其基于云的業(yè)務(wù)和客戶管理服務(wù)平臺(tái)Dynamics 365擴(kuò)展的一部分。

該推名為“ Dynamics 365 Mixed-Reality”的應(yīng)用程序從名為Remote Assist的應(yīng)用程序開始，該應(yīng)用程序是為現(xiàn)場(chǎng)工作的工程師設(shè)計(jì)的。該應(yīng)用程序具有與HoloLens中已經(jīng)可用的功能類似的功能，使工程師可以向遠(yuǎn)程專家展示他們可以看到的內(nèi)容，然后他們可以使用語(yǔ)音和AR繪圖來(lái)提供建議和說(shuō)明。

最初，只有Android應(yīng)用程序可用，但iOS應(yīng)用程序可能會(huì)根據(jù)需求而推出。

第二個(gè)應(yīng)用程序最初僅在iOS上可用，稱為Dynamics 365 Product Visualize，據(jù)稱可以使賣方在其實(shí)際環(huán)境中展示和定制產(chǎn)品，“幫助買賣雙方建立共識(shí)，以加快復(fù)雜的銷售流程。”簡(jiǎn)而言之，該應(yīng)用程序使用AR將產(chǎn)品虛擬地放置在環(huán)境中，從而使銷售人員可以演示一件物品的大小以及放置后的外觀。

微軟在博客中說(shuō)，通過(guò)這種方式，賣家可以在其Dynamics 365 for Sales工作流程中直接向客戶展示產(chǎn)品 。此外，空間和配置注釋都保存在該銷售機(jī)會(huì)中。

提供基于智能手機(jī)的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)應(yīng)用程序的舉動(dòng)，對(duì)微軟而言，已經(jīng)偏離了以HoloLens為首的重點(diǎn)。該公司以每個(gè)人都擁有智能手機(jī)為理由來(lái)證明這種轉(zhuǎn)變是合理的，而HoloLens的入門門檻要高得多。

正如ArsTechnica所指出的那樣，平臺(tái)的選擇也存在一些類別上的分歧，即“面向客戶的銷售人員可以獲得Apple設(shè)備，因此面向iOS的銷售工具首先交付;服務(wù)工程師改用Android設(shè)備，因此他們的應(yīng)用程序?qū)⑹紫让嫦駻ndroid發(fā)行。”

隨著AR的推動(dòng)，Microsoft在Dynamics 365 AI旗幟下宣布了許多新應(yīng)用程序-客戶見(jiàn)解，客戶服務(wù)虛擬代理和欺詐保護(hù)。

客戶洞察旨在為客戶提供可行的分析，以幫助“個(gè)性化體驗(yàn)，留住客戶并建立忠誠(chéng)度”。虛擬代理旨在交付AI客戶服務(wù)代表來(lái)處理常見(jiàn)任務(wù)。Fraud Protection是針對(duì)電子商務(wù)商人的基于云的新型反欺詐解決方案，“旨在降低欺詐損失，提高銀行接受率以產(chǎn)生更高的收入并改善客戶的在線購(gòu)物體驗(yàn)。”

所有新應(yīng)用程序都將作為將于4月發(fā)布的Dynamics 365更新的一部分提供。