曾經(jīng)創(chuàng)新的智能家居平臺 Wink 已經(jīng)停機兩周，沒有任何修復(fù)跡象。停電讓 Will-i-am 旗下公司的客戶——他們每月支付 5 美元，通過 Wink Hub 運行連接的燈、鎖、傳感器和其他設(shè)備的服務(wù)——完全陷入困境。太糟糕了，連Wink 的網(wǎng)站和電子郵件都受到影響，散發(fā)出強烈的“有人本月沒有支付賬單”的味道。

Wink 最初沒有發(fā)出正式消息，但在停電開始 10 天后，一封發(fā)給Reddit 用戶的電子郵件就送達(dá)了。它部分指出，“從 7 月 1 日開始，我們的系統(tǒng)很遺憾地暫時無法使用……。我們向您保證，我們正在努力解決當(dāng)前問題……不幸的是，我們目前無法提供 ETA。”

然而，電子郵件繼續(xù)說，該公司預(yù)計“很快就會完全上線”，并將在status.winkapp.com上發(fā)布更新。隨著 Wink 的主要網(wǎng)站 Wink.com 及其電子郵件域的關(guān)閉，客戶很難取消他們目前無法使用的服務(wù)。

我們正在努力解決當(dāng)前問題。雖然我們沒有預(yù)計到達(dá)時間，但當(dāng)有更新時，我們會在https://t.co/WPpNKlhbQv上發(fā)布。我們預(yù)計很快就會上線，并對造成的干擾深表歉意。請等到我們上線后再進(jìn)行故障排除。

狀態(tài)頁面顯示 Wink 電子郵件支持從今天開始備份并運行，該公司的Twitter 帳戶將用戶引導(dǎo)至電子郵件 support@winkapp.com。網(wǎng)站wink.com也已備份，但僅顯示一條靜態(tài)消息，稱該公司已意識到“影響平臺的問題”。我聯(lián)系了評論，但沒有收到任何回復(fù)。

Wink 始于 2014 年，是最早的智能家居中心之一，擁有各種無線電，包括 Z-Wave、Zigbee、Lutron Clear Connect、Thread、Wi-Fi 和藍(lán)牙。它是唯一與 Kidde 聯(lián)網(wǎng)煙霧報警器配合使用的集線器，還支持亞馬遜 Alexa 語音控制。結(jié)合其用戶友好的應(yīng)用程序和對門鎖、燈、恒溫器、傳感器等的廣泛設(shè)備支持，Wink Hub 曾經(jīng)是希望設(shè)置家庭自動化的用戶的一個非常好的選擇。我在自己家里用了幾年。

感覺 Wink 是太少、太快的受害者。一款很早就進(jìn)入市場的好產(chǎn)品，但隨著空間的騰飛而未能創(chuàng)新。其母公司 Quirky于 2015 年申請破產(chǎn)，將 Wink 出售給偉創(chuàng)力。兩年后，當(dāng)它被賣給黑眼豆豆創(chuàng)始人 Will.i.am 的技術(shù)公司 i.am+ 時，輪子真正開始脫落。

盡管備受好評的第 2 代 Wink Hub 成功首次亮相，但到 2019 年，仍有大量報道稱 i.am+現(xiàn)金告罄。當(dāng) Wink 開始對過去免費的服務(wù)(包括從應(yīng)用程序進(jìn)行遠(yuǎn)程控制和添加任何新設(shè)備)收取每月 4.99 美元的費用時，這些在很大程度上得到了證實。當(dāng)時的一份聲明稱，在不開始向用戶收費的情況下，該公司“沒有其他方法可以繼續(xù)目前已知的 Wink 服務(wù)”。

從那時起，該平臺就沒有顯著的創(chuàng)新或重大改進(jìn)，也沒有關(guān)于今年秋天新的智能家居標(biāo)準(zhǔn)到來時它是否會支持 Matter 的消息。這不是服務(wù)的第一次長期中斷。遠(yuǎn)程控制和云自動化功能在 2021 年初也下降了近一周。

在那次中斷之后，該服務(wù)確實恢復(fù)了，該公司向客戶報銷了停機時間。但是目前的中斷現(xiàn)在已經(jīng)持續(xù)到第三周，雖然 Wink 至少已經(jīng)嘗試更新客戶，但任何仍在使用 Wink Hub 來運行他們的智能家居的人都應(yīng)該認(rèn)真考慮遷移到新系統(tǒng)。

Wink Hub 的廣泛無線電支持確實沒有千篇一律的復(fù)制品，但如果您愿意調(diào)整一些設(shè)備，則有許多可行的選擇。Hubitat和用作 SmartThings 集線器的Aeotec Hub是希望同時使用 Zigbee 和 Z-Wave 設(shè)備的人的不錯選擇，家庭助理也是如此。如果您購買智能集線器 Echo 設(shè)備(包括 Echo 第四代和 Echo Show 10)，Amazon Alexa 支持某些 Zigbee 設(shè)備。

當(dāng)智能家居連接標(biāo)準(zhǔn) Matter最終到來時，設(shè)備連接(什么與什么一起工作)應(yīng)該不再是用戶的痛點。但是到目前為止，許多產(chǎn)品都宣布了最低限度的向后兼容性，Matter 可能不是那些擁有大量現(xiàn)有家庭自動化設(shè)備的人正在尋找的整體解決方案。但是，我們應(yīng)該在未來幾個月聽到更多有關(guān)公司在此方面的計劃。