在英國“數(shù)十萬客戶”失去寬帶連接后，英國電信已道歉。Down探測器是一個監(jiān)視互聯(lián)網(wǎng)中斷的網(wǎng)站，昨天下午在全國范圍內(nèi)報道了數(shù)千次網(wǎng)絡(luò)中斷事件。英國電信表示，其系統(tǒng)從格林尼治標(biāo)準(zhǔn)時間19:00開始“完全恢復(fù)”，但表示有些客戶可能需要重啟設(shè)備。

英國電信發(fā)言人告訴IT專業(yè)人員：“故障路由器應(yīng)該歸咎于停電，我們向受影響的客戶道歉。”

停電時間在格林尼治標(biāo)準(zhǔn)時間14:30左右開始。英國電信稱，固定電話業(yè)務(wù)并未受到影響。在電信公司遭遇停電后，數(shù)以千計的BT客戶今天沒有使用寬帶。

BT寬帶停電擊中成千上萬的客戶

Down檢測器，一個監(jiān)控互聯(lián)網(wǎng)停電的網(wǎng)站，在倫敦，伯明翰，吉爾福德，曼徹斯特和利茲等地發(fā)布了超過18,000個問題報告，從下午2點開始。

客戶使用#BTdown 主題標(biāo)簽向Twitter投訴 。

一位用戶保羅·巴特勒說：“我的BT互聯(lián)網(wǎng)已關(guān)閉，在SE8中，BT寬帶號碼有一個訂婚音，而BT故障線剛剛切斷!發(fā)生了什么事?”

該公司發(fā)言人表示沒有證據(jù)表明網(wǎng)絡(luò)攻擊，但沒有透露問題的原因。

她說：“今天下午，大量客戶的寬帶服務(wù)暫時出現(xiàn)問題?？蛻羧钥梢哉＝勇牶蛽艽螂娫挕?/p>

”我們一直在努力解決這個問題，并很高興地報告幾乎所有客戶在問題開始大約兩小時后，受影響現(xiàn)已重新連接。我們向任何受影響的客戶致歉，感到不便。“

停電而來的一天后BT公布了全公司的重組 之后其收購EE的，并分析公司CCS Insight的說，這一事件將是一個打擊BT的移動野心。

CCS Insight的多重播放和媒體總監(jiān)Paolo Pescatore告訴IT專業(yè)人員：“不幸的是，它只是表明沒有提供商可以免受任何中斷。它只是表明了人們在任何時候都要保持聯(lián)系的重要性，以及確?？蛻舴?wù)的提供商。

“你可以看到英國電信努力吸引用戶，甚至一些客戶正在考慮離開，因為我們已經(jīng)看到了TalkTalk的結(jié)果，[2015年網(wǎng)絡(luò)黑客]對其產(chǎn)生了巨大影響用戶群。”

但他警告說，最大的后果可能是Openreach部門，BT的手臂負責(zé)推出英國各地的光纖網(wǎng)絡(luò)，以及監(jiān)管機構(gòu)Ofcom正在考慮從BT的控制移除，部分原因是指責(zé)表現(xiàn)不佳。

“Openreach面臨的挑戰(zhàn)在于服務(wù)質(zhì)量，并且鑒于今天的停電，Ofcom將非常關(guān)注并確保Openreach的標(biāo)準(zhǔn) - 包括服務(wù)質(zhì)量，速度和投資 - 增加，”Pescatore說過。