微軟正在利用AI的強(qiáng)大功能為其Dynamics 365業(yè)務(wù)應(yīng)用程序套件的客戶提供新功能。該公司今天在其Ignite會議上宣布了一系列功能，專注于為業(yè)務(wù)流程提供智能，包括用于現(xiàn)場客戶服務(wù)查詢的預(yù)構(gòu)建聊天機(jī)器人。

包括HP和Macy在內(nèi)的客戶已經(jīng)在使用新的聊天機(jī)器人來幫助處理客戶查詢，以便人們可以更快地獲得他們的響應(yīng)。微軟計(jì)劃在未來發(fā)布更多這些基于AI的功能，盡管該公司沒有提供任何有關(guān)這些功能的見解。

對于那些不想購買整個(gè)Dynamics 365軟件包的客戶，Microsoft正在將其產(chǎn)品拆分為可以訂購單獨(dú)購買的模塊。該公司從人力資本管理套件Dynamics 365 for Talent開始。它產(chǎn)生了兩個(gè)名為Attract和Onboard的模塊化應(yīng)用程序，這些應(yīng)用程序?qū)檎衅负驼衅高^程的不同部分而設(shè)計(jì)。

顧名思義，Attract旨在幫助公司找到合適的候選人并描述他們的申請人池。板載有助于通過業(yè)務(wù)內(nèi)部系統(tǒng)，培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)連接建立新員工。

在未來，微軟將向客戶提供更多這些產(chǎn)品，因此可以試用一個(gè)或兩個(gè)模塊而無需購買更大的功能包。

微軟還在進(jìn)一步收緊LinkedIn與其CRM產(chǎn)品Dynamics 365 for Sales之間的聯(lián)系。該公司很快將讓銷售代表通過Dynamics 365直接發(fā)送InMail，并將專業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)中的個(gè)人資料圖片引入其CRM中的聯(lián)系人記錄。

所有這些消息都是微軟Ignite的一部分，這是該公司在佛羅里達(dá)州奧蘭多召開的大型會議。除了Dynamics新聞，微軟還公布了其云平臺，新版SQL Server等的更新。