從信息時代開始，計算機幫助我們加快了對業(yè)務(wù)績效和改進機會的理解。我們依靠它們來解決我們最重要的指標(biāo)(收入，增長，成本和客戶)的常規(guī)但通常很復(fù)雜的計算。抓到了嗎?為了有效地與機器通信，我們不得不學(xué)習(xí)他們的語言 - 因此軟件工程師，IT專業(yè)人員，數(shù)據(jù)分析師以及最近的數(shù)據(jù)科學(xué)家都在爆炸。

但想象一個新的世界，人類語言界面可以成為我們每天與每個數(shù)據(jù)集和企業(yè)應(yīng)用程序交互的方式

由于人工智能的發(fā)展，如機器學(xué)習(xí)和自然語言生成(NLG)，未來正在成為現(xiàn)實。

考慮到Gartner的立場，即到2019年，自然語言生成將集成到90%%的BI平臺中。Gartner的Kasey Panetta表示，“NLG將使下一代BI和分析平臺能夠自動查找，可視化和敘述重要發(fā)現(xiàn)。該技術(shù)將分析擴展到廣泛的受眾，并減少定期批量報告的時間和成本。“人工智能正在創(chuàng)造一個組織不再需要與圖表或儀表板斗爭的世界。每個人，無論他們的分析技能水平如何，都可以通過人性化的語言(不同程度的成功)輕松地從他們的數(shù)據(jù)中獲得所需的答案。

這只是人工智能發(fā)展的開始。我們正在努力實現(xiàn)將企業(yè)軟件交互人性化的未來。我們將與我們的系統(tǒng)進行動態(tài)，智能的對話 - 用簡單的英語進行自然的討論。機器將發(fā)展并展示對手頭問題的真實欣賞，并呈現(xiàn)相關(guān)和上下文意識的答案，甚至提出新的問題。這種溝通演變代表了增強和提高工作效率的最佳機會。

這是一個令人信服的愿景。但是我們?nèi)绾蔚竭_那里，何時會發(fā)生?三種人工智能技術(shù)趨勢，一些已經(jīng)成為主流，另一些剛剛出現(xiàn)，標(biāo)志著更智能的企業(yè)應(yīng)用即將到來：

IT基礎(chǔ)架構(gòu)的進步 - 例如云存儲和計算以及SaaS業(yè)務(wù)應(yīng)用程序 - 已經(jīng)消除了成本和復(fù)雜性。今天的企業(yè)可以即時訪問功能強大的軟件，而無需安裝或維護它。同時，也許是第一次，公司了解其業(yè)務(wù)及其客戶的所有信息都可以通過云以經(jīng)濟實惠的方式進行匯總，存儲和訪問。功能強大的大數(shù)據(jù)分析工具可以提供前所未有的模式和業(yè)務(wù)洞察力。

來自亞馬遜和IBM Watson等供應(yīng)商的AI服務(wù)和開發(fā)平臺的出現(xiàn)為以前的企業(yè)帶來了前所未有的計算和機器學(xué)習(xí)能力，并降低了創(chuàng)業(yè)公司發(fā)明新的AI驅(qū)動軟件的障礙。

最后 - 也許同樣重要 - 語言徹底改變了消費者與技術(shù)互動的方式。從谷歌搜索和Facebook開始，移動計算和更加用戶友好的即時響應(yīng)用戶界面現(xiàn)已演變?yōu)镠ipChat和Slack等企業(yè)服務(wù)。盡管還處于早期階段，Alexa和Cortana開始進入職場。

值得注意的是，我們多么快地期望非常復(fù)雜的人機界面“正常工作”?？紤]谷歌搜索。我們認為在搜索命令行上是自動完成的，用戶界面的進步非常方便，因為它功能強大且復(fù)雜。機器人也會產(chǎn)生同樣的效果。Alexa是亞馬遜Echo的基礎(chǔ)知識，它以幾百種技能推出，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到擁有超過7,000種技能。我們的期望很高，但我們與這些系統(tǒng)的互動仍然非?；A(chǔ)。我們期待一次對話，但僅限于任務(wù)交付和執(zhí)行。這項技術(shù)尚未實現(xiàn)。

在未來，人工智能驅(qū)動的人類語言將成為企業(yè)軟件的接口，實現(xiàn)真正的交互性，就像現(xiàn)在的消費者軟件一樣。想想我們之前提到的指標(biāo)：收入，增長，成本和客戶。人工智能將使未來的軟件能夠衡量和理解這些指標(biāo)，不僅僅是簡單的響應(yīng)，而且具有智能的敘述 - 豐富，全面的故事 - 為其決策和響應(yīng)提供背景，推理和透明度。

一旦我們達到這一點，我們將獲得，消費并采取行動，通過我們的軟件系統(tǒng)提供的見解，類似于我們與同事，老板和客戶溝通的方式。當(dāng)辦公室的分析師要求她的監(jiān)控應(yīng)用程序解釋其遇到故障的原因時，您將開車上班并與您的設(shè)備討論銷售團隊的表現(xiàn)。AI顯然對企業(yè)軟件的未來有廣泛的影響，我相信那些將成為市場領(lǐng)導(dǎo)者的組織將是那些擁抱AI和語言的力量 - 我們的語言 - 來為企業(yè)的未來提供動力。