荷蘭的計算機(jī)科學(xué)家已經(jīng)在社會支持的背景下評估了Whatsapp移動通信平臺的價值。該迫使無數(shù)人通常在家里完全遠(yuǎn)程工作，通過在線應(yīng)用程序與他們的醫(yī)生和其他醫(yī)護(hù)人員互動，并與教育工作者合作教他們孩子們也在家。

Whatsapp是一項免費的跨平臺消息傳遞和IP語音(VoIP)服務(wù)，由最知名的社交媒體公司之一Facebook提供。Whatsapp用戶可以利用手機(jī)上的Wi-Fi或互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)連接，彼此發(fā)送短信和語音消息，而無需支付SMS和電話可能需要的常規(guī)費用。他們還可以進(jìn)行語音和視頻通話，共享圖像，文檔和其他文件，甚至可以在端到端加密連接中與其他用戶共享位置。用戶還可以建立協(xié)作者，朋友和家人的組，以在該社區(qū)之間進(jìn)行交流和共享。

荷蘭代爾夫特理工大學(xué)的Luuk Simons和Catholijn Jonker以及同樣位于代爾夫特的Health Coach計劃的Wouter van den Heuvel在《國際網(wǎng)絡(luò)與虛擬組織雜志》上寫道，WhatsApp團(tuán)體可以用作吸引人的社會支持系統(tǒng)現(xiàn)有的電子工具和私人教練。他們對少數(shù)年輕專業(yè)人員的探索性研究表明，他們都很高興與使用Whatsapp的其他人互動。實際上，與其他社交媒體工具相比，該應(yīng)用程序帶來了更大的參與度。

該團(tuán)隊證明了這些年輕專業(yè)人員對Whatsapp小組的使用導(dǎo)致健康的行為和健康倡導(dǎo)，并證實了該系統(tǒng)在同伴教練中的潛力。研究確實表明，有必要對潛在用戶進(jìn)行有關(guān)如何更有效地形成相關(guān)社區(qū)的教育。他們在論文中提出了一些有關(guān)如何改善Whatsapp使用的想法。例如，在教練社區(qū)環(huán)境中，至少一個小組成員必須是該領(lǐng)域的專家，以確保建議和討論的質(zhì)量，促進(jìn)小組互動，促使用戶充當(dāng)健康倡導(dǎo)者，這可能是至關(guān)重要的在小組內(nèi)，并確保始終在參與者需要時向他們提供幫助。