從Twitter到Facebook到Reddit，全世界數(shù)十億人每天都使用社交媒體與朋友和家人聯(lián)系，并分享他們對(duì)周?chē)澜鐮顩r的故事，感受和觀點(diǎn)。因此，社交媒體已成為社交感知的主要場(chǎng)所，這種方法將人類(lèi)用作收集信息的“傳感器”。

社交媒體可提供的有關(guān)公眾情緒的大量信息對(duì)于政府來(lái)說(shuō)是無(wú)價(jià)的。“能夠準(zhǔn)確地了解地面并及時(shí)監(jiān)控情緒變化的能力，可以幫助決策者和傳播專(zhuān)業(yè)人士更快，更切合實(shí)際，更敏感地了解公眾需求的細(xì)微差別，” A * STAR首席研究員楊因平說(shuō)。高性能計(jì)算研究所(IHPC)。在危機(jī)時(shí)期，如持續(xù)發(fā)生的大流行，這一點(diǎn)尤為重要和相關(guān)。

當(dāng)于2019年底首次出現(xiàn)并于2020年初開(kāi)始在全球范圍內(nèi)傳播時(shí)，社交媒體充斥著有關(guān)諸如食物ing積和使用口罩等實(shí)時(shí)問(wèn)題的活動(dòng)。Yang和一個(gè)國(guó)際研究人員團(tuán)隊(duì)回應(yīng)了在迅速發(fā)展的健康危機(jī)期間急需了解公眾情緒的迫切需要，他們轉(zhuǎn)向社交媒體，就像之前的許多媒體一樣。他們的研究之所以與眾不同，是因?yàn)樗芯苛饲度胗脩?hù)信息中的情緒的多維性質(zhì)。

情感的力量

在過(guò)去十年中進(jìn)行的幾項(xiàng)研究已使用社交媒體跟蹤了在寨卡和H7N9禽流感等健康危機(jī)期間的公眾情緒和溝通趨勢(shì)。然而，這些研究只是追蹤圍繞辯論共同主題的數(shù)量以及正面和負(fù)面情緒的計(jì)數(shù)。另一方面，情緒是心理過(guò)程，與行為更緊密地聯(lián)系在一起。

楊潔said說(shuō)：“從心理學(xué)上我們知道的一件事是，人類(lèi)的情緒產(chǎn)生于對(duì)我們的關(guān)注和需求很重要的事件上，無(wú)論是受到不公平對(duì)待時(shí)會(huì)生氣還是害怕被致命的病毒感染。” 通過(guò)這種方式，情感不僅僅是感覺(jué)。相反，它們提供了對(duì)個(gè)人和公眾所關(guān)心的基本問(wèn)題的有力見(jiàn)解。因此，政府政策在考慮公眾的情感狀態(tài)時(shí)最為有效。