招行投入百億擁抱金融科技

人工智能技術(shù)成全社會(huì)智能化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵技術(shù)之一，在人工智能推動(dòng)下，銀行業(yè)也開始積極邁向金融科技轉(zhuǎn)型。整體來說，擁抱新技術(shù)是金融業(yè)未來發(fā)展核心戰(zhàn)略，構(gòu)建線上線下多維服務(wù)體系。其中，招行被視為金融科技轉(zhuǎn)型代表性銀行，早在2018年就宣布進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)全面無卡化時(shí)代。作為零售之王的招行，積極推進(jìn)以金融科技為手段，以大數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，推進(jìn)零售金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以此打造最佳體驗(yàn)銀行。

在金融科技銀行定位下，過去一年，招行信息科技投入近百億元。2019年在信息科技投入金額同比增長(zhǎng)44%至93.61億元，其應(yīng)用上云比例達(dá)到44%。今年上半年信息科技投入為39億元，累計(jì)申報(bào)金融科技創(chuàng)新項(xiàng)目高達(dá)2451個(gè)。在系統(tǒng)構(gòu)架上，建立了基于云計(jì)算的大規(guī)模數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，積極推動(dòng)應(yīng)用上云，截至2020年6月末，招行原生云服務(wù)器規(guī)模為4015臺(tái)，較上年末增長(zhǎng)100%。

此外，招行打造了商業(yè)智能平臺(tái)和人工智能平臺(tái)，為業(yè)務(wù)賦能。與此同時(shí)，依托人工智能技術(shù)推動(dòng)客服云、輿情云和視覺云建設(shè)，并已應(yīng)用至產(chǎn)品、風(fēng)控等100多個(gè)場(chǎng)景。目前，智能自助服務(wù)占比76.47%，可視柜臺(tái)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)非現(xiàn)金交易替代效用凸顯，開展數(shù)據(jù)智能化應(yīng)用，持續(xù)提升數(shù)字化經(jīng)營(yíng)能力，提升金融機(jī)構(gòu)服務(wù)效率。

工行推進(jìn)智慧銀行轉(zhuǎn)型

工行作為宇宙第一行，連續(xù)八年位居銀全球銀行榜首。近年來積極擁抱新技術(shù)，深入推進(jìn)智慧銀行建設(shè)，包括發(fā)布了智慧銀行生態(tài)系統(tǒng)ECOS。此外，通過金融云平臺(tái)，有效實(shí)現(xiàn)資源調(diào)度的高彈 性以及熱點(diǎn)適應(yīng)的高彈性，有效保障了業(yè)務(wù)連續(xù)性，形成銀行核心業(yè)務(wù)處理能力，2019年報(bào)披露數(shù)據(jù)顯示，將90%以上的應(yīng)用系統(tǒng)部署在開放平臺(tái)上，全面支撐關(guān)鍵業(yè)務(wù)發(fā)展。

“金融科技是過去一年本行創(chuàng)新發(fā)展的“重頭戲”。工行行長(zhǎng)谷澍曾在年報(bào)致辭中對(duì)此表示。在推進(jìn)智慧銀行建設(shè)中，工行已設(shè)立金融科技公司、組建金融科技研究院，截至上年末，僅金融科技人員數(shù)量就3.48萬人，占全行員工的7.8%。2019年金融科技投入164億元，并獲得《亞洲銀行家》“最佳人工智能”“最佳數(shù)字化轉(zhuǎn)型”兩項(xiàng)金融科技創(chuàng)新大獎(jiǎng)。

值得一提的是，工行在積極推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)智能化的同時(shí)，積極開展數(shù)字分行，即把銀行網(wǎng)點(diǎn)開到互聯(lián)網(wǎng)頭部平臺(tái)上，與支付寶聯(lián)手推出“數(shù)字分行”，與微信也有合作。在物理網(wǎng)點(diǎn)，通過5G、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)賦能網(wǎng)點(diǎn)智慧化轉(zhuǎn)型，截至6月末，工行智能化網(wǎng)點(diǎn)達(dá)1.57萬個(gè)，智能設(shè)備約8萬臺(tái)，智能化服務(wù)覆蓋個(gè)人和對(duì)公292項(xiàng)業(yè)務(wù)。

在大數(shù)據(jù)方面，開展大數(shù)據(jù)服務(wù)云平臺(tái)2.0 建設(shè)，加快推進(jìn)數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)建設(shè)。在近日華為云TechWave大數(shù)據(jù)專題日上，中國(guó)工商銀行軟件開發(fā)中心總經(jīng)理助理劉承巖表示，工行正式開啟與華為的合作，引入了華為云FusionInsight智能數(shù)據(jù)湖解決方案中的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，搭建了自主可控的大數(shù)據(jù)云平臺(tái)，真正將數(shù)據(jù)智能服務(wù)由事后快速演進(jìn)到事前、事中的階段。