INFORMS期刊《信息系統(tǒng)研究》中的一項新研究發(fā)現(xiàn)，考慮購買電子書的客戶的購買決定受到易于訪問的電子書預(yù)覽和評論的組合的顯著影響，導(dǎo)致消費者購買電子書的可能性增加了驚人的31%。購買一本電子書。當(dāng)僅接受預(yù)覽或僅接受在線評論時，購買可能性介于7%和17%之間。

佛羅里達(dá)州立大學(xué)的安吉拉·崔(Angela Choi)，韓國科學(xué)技術(shù)高等研究院Dobin Yim的Daegon Cho和Wonseok Oh進行了題為“眼見為實：預(yù)覽和評論對電子書購買的互動影響”的研究。洛約拉大學(xué)和高麗大學(xué)的Jae Yun Moon 他們的工作表明，將電子書預(yù)覽與在線評論結(jié)合使用會對個人購買決策產(chǎn)生積極影響。

研究人員分析了超過270,000次會話的兩個月數(shù)據(jù)，其中包括有關(guān)消費者接觸預(yù)覽和評論的點擊流數(shù)據(jù)以及他們隨后的購買行為的數(shù)據(jù)。

崔說：“在線評論已成為推動訪問量和增加銷售的重要資源，特別是對于電子書，但也受到許多市場缺陷的困擾，例如假評論，等級通貨膨脹和故意操縱。”

為了增強消費者的直接產(chǎn)品體驗并促進購買前產(chǎn)品口味適合度的驗證，許多平臺運營商都提供在線預(yù)覽。他們提供了在購買前聽本書前幾頁或章節(jié)的機會。

預(yù)覽和在線評論之間的顯著區(qū)別是距離問題，即直接經(jīng)驗或預(yù)覽的第一手知識與間接經(jīng)驗或在線評論的二手知識。

Choi總結(jié)道：“在直接和間接產(chǎn)品體驗之間取得適當(dāng)?shù)钠胶庹蔀橐豁椫匾膽?zhàn)略挑戰(zhàn)。”