雖然開(kāi)發(fā)基于人工智能的聊天機(jī)器人的技術(shù)已經(jīng)存在了一段時(shí)間，但JAMA中的一個(gè)新觀點(diǎn)提出了將其應(yīng)用于醫(yī)療保健之前必須考慮的臨床，道德和法律方面。盡管的出現(xiàn)和隨之而來(lái)的社交距離促使更多的衛(wèi)生系統(tǒng)探索和應(yīng)用自動(dòng)聊天機(jī)器人，但作者仍要求在繼續(xù)進(jìn)行之前謹(jǐn)慎和考慮周到。

該觀點(diǎn)的主要作者，Perelman醫(yī)學(xué)副教授John D. McGreevey III醫(yī)學(xué)博士說(shuō)：“我們需要認(rèn)識(shí)到這是相對(duì)較新的技術(shù)，即使對(duì)于已安裝的舊系統(tǒng)，數(shù)據(jù)也很有限。”賓夕法尼亞大學(xué)醫(yī)學(xué)院。“任何努力還需要認(rèn)識(shí)到，我們已經(jīng)從研究中獲得了許多數(shù)據(jù)，而不是廣泛的臨床應(yīng)用。要知道，對(duì)這些系統(tǒng)的評(píng)估必須在進(jìn)入臨床領(lǐng)域時(shí)進(jìn)行可靠的評(píng)估，而操作它們的系統(tǒng)應(yīng)該足夠靈活以適應(yīng)快速反饋。”

麥格里維(McGreevey)，賓夕法尼亞大學(xué)(Penn Medicine)首席醫(yī)學(xué)信息官C. William Hanson III博士，賓夕法尼亞大學(xué)倫納德·戴維斯(Leonard Davis)醫(yī)療經(jīng)濟(jì)學(xué)研究所高級(jí)研究員，醫(yī)學(xué)信息學(xué)教授，羅斯·科佩爾(Ross Koppel)博士，F(xiàn)ACMI，撰寫(xiě)了“ AI輔助對(duì)話代理的臨床，法律和道德方面的內(nèi)容”。在其中，作者列出了計(jì)劃在臨床護(hù)理中實(shí)施聊天機(jī)器人或更正式地稱為“對(duì)話代理”時(shí)應(yīng)考慮的12個(gè)不??同的重點(diǎn)領(lǐng)域。

聊天機(jī)器人是一種用于通過(guò)短信或語(yǔ)音與患者進(jìn)行交流的工具。許多聊天機(jī)器人都由人工智能(AI)驅(qū)動(dòng)。本文專門(mén)討論使用自然語(yǔ)言處理的聊天機(jī)器人，這是一種AI過(guò)程，旨在“理解”對(duì)話中使用的語(yǔ)言，并從中汲取線索和聯(lián)系以提供有意義且有用的答案。

在醫(yī)療保健中，這些信息以及人們對(duì)它們的反應(yīng)非常重要，并產(chǎn)生了明顯的后果。

漢森說(shuō)：“我們?cè)絹?lái)越多地通過(guò)電子病歷與患者直接溝通，使他們可以直接獲得他們的檢查結(jié)果，診斷和醫(yī)生的筆記。” “聊天機(jī)器人一方面能夠提高這些通信的價(jià)值，或者另一方面能夠引起混亂甚至是傷害。”