在對(duì)數(shù)字化所有事物進(jìn)行了數(shù)十年的狂熱(與癮有關(guān))之后，公眾可能會(huì)失去對(duì)技術(shù)的信任。在線信息不可靠，無論是以新聞，搜索結(jié)果還是用戶評(píng)論的形式出現(xiàn)。尤其是社交媒體，容易受到黑客或外國勢(shì)力的操縱。個(gè)人數(shù)據(jù)不一定是私人的。人們?cè)絹碓綋?dān)心自動(dòng)化和人工智能會(huì)取代人類的工作。

但是，在世界各地，人們?cè)絹碓揭蕾囉跀?shù)字技術(shù)，并且對(duì)此不信任。他們的舉止似乎不信任技術(shù)。相反，人們?cè)谌粘Ｉ畹母鱾€(gè)方面都越來越多地使用技術(shù)工具。在最近對(duì)42個(gè)國家/地區(qū)的數(shù)字信任進(jìn)行的研究(塔夫斯大學(xué)的弗萊徹法律與外交學(xué)院與萬事達(dá)卡大學(xué)之間的合作)和我的同事們發(fā)現(xiàn)，這一悖論是一種全球現(xiàn)象。

如果當(dāng)今的技術(shù)巨頭在依賴日益增長的環(huán)境中不采取任何措施解決這種不安，人們可能會(huì)開始尋找更值得信賴的公司和系統(tǒng)來使用。然后，硅谷的巨頭可以看到他們的商業(yè)繁榮破滅。

經(jīng)濟(jì)實(shí)力

一些擔(dān)憂與技術(shù)公司及其產(chǎn)品在人們生活中扮演的重要角色有關(guān)。美國居民已經(jīng)每天在某種屏幕前度過10個(gè)小時(shí)。五分之一的美國人說他們“幾乎一直”在線。該高科技公司具有巨大的影響力和權(quán)力。每月有超過20億人使用Facebook。

全世界90%的搜索查詢都是通過Google進(jìn)行的。中國的電子零售商阿里巴巴每年11月11日都會(huì)組織全球最大的購物活動(dòng)，今年帶來了253億美元的收入，是去年感恩節(jié)和網(wǎng)絡(luò)星期一之間美國零售商銷售收入的兩倍多。

這帶來了巨大的財(cái)富。全球所有六家市值超過5,000億美元的公司都是科技公司。該六種最搶手的公司工作也是高科技?？萍脊烧谂畈l(fā)展，其方式讓人想起了1997年至2001年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅的風(fēng)頭浪天。借助包括“物聯(lián)網(wǎng)”，自動(dòng)駕駛汽車，區(qū)塊鏈系統(tǒng)和人工智能在內(nèi)的新興技術(shù)，誘使投資者和企業(yè)家，行業(yè)的影響力和力量只會(huì)增長。

尤其如此，因?yàn)槭澜缟嫌幸话氲娜丝谌晕瓷暇W(wǎng)。但是網(wǎng)絡(luò)巨頭思科公司預(yù)測(cè)，到2021年，全球58%的用戶將上網(wǎng)，從2016年到2021年，每個(gè)用戶每月的互聯(lián)網(wǎng)流量將增長150%。

所有這些用戶將決定對(duì)數(shù)字技術(shù)的信任程度。