內(nèi)容來源：中國網(wǎng)

關(guān)于到現(xiàn)在老年人可享一鍵呼入客服服務(wù)這個(gè)話題，相信很多小伙伴都是非常有興趣了解的吧，因?yàn)檫@個(gè)話題也是近期非?；馃岬模敲醇热滑F(xiàn)在大家都想要知道老年人可享一鍵呼入客服服務(wù)呢，小編也是到網(wǎng)上收集了一些與老年人可享一鍵呼入客服服務(wù)相關(guān)的信息，那么下面分享給大家一起了解下吧。

在25日工業(yè)和信息化部舉行的解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難新聞發(fā)布暨成果展示會(huì)上，工業(yè)和信息化部副部長劉烈宏介紹，目前信息無障礙工作已取得一些重要進(jìn)展。

首先，實(shí)現(xiàn)了老年人一鍵呼入客服服務(wù)。即日起，65歲以上老年人撥打三大電信運(yùn)營商的客服電話，可以直接享用人工咨詢服務(wù)，無需再經(jīng)過復(fù)雜的語音提示和數(shù)字選擇等操作環(huán)節(jié)。其次，實(shí)現(xiàn)了老年人愛心通道服務(wù)。即日起，三大電信運(yùn)營商所有線下營業(yè)廳都為老年人提供愛心通道，老年人進(jìn)入營業(yè)廳將有專人引導(dǎo)并提供“面對面”溫馨服務(wù)，無需再排隊(duì)等候。此外，基本實(shí)現(xiàn)手機(jī)“老人模式”服務(wù)。當(dāng)前市場主流手機(jī)基本都已具備“老人模式”“長輩模式”功能，可以提供大字體、大音量播放以及“遠(yuǎn)程協(xié)助”等服務(wù)，方便老年人看得見、聽得清、用得了。