摩托羅拉的Razr 5G幾乎是第一個(gè)應(yīng)該放在首位的新Razr，但是絕對(duì)不是手機(jī)應(yīng)該放在首位的方式。摩托羅拉現(xiàn)在正在調(diào)整將手機(jī)放入盒子中的方式，這是出于謹(jǐn)慎的考慮，而不是夸大手機(jī)的脆弱屏幕。但是，這引起了購(gòu)買(mǎi)者的不小的關(guān)注和抱怨，這些購(gòu)買(mǎi)者現(xiàn)在正在懷疑他們收到的電話(huà)是否實(shí)際上沒(méi)有被篡改或使用過(guò)。

摩托羅拉Razr最初以敞開(kāi)和站立的狀態(tài)運(yùn)送，以最好地展示其車(chē)頭功能。但是，盡管公司確實(shí)非常小心地用泡沫覆蓋敏感的柔性屏幕，但該屏幕上的壓力和移動(dòng)仍然會(huì)帶來(lái)麻煩。

摩托羅拉最初的解決方案是讓像亞馬遜這樣的零售商打開(kāi)包裝，在發(fā)貨前將手機(jī)折疊起來(lái)。它為手機(jī)上可能出現(xiàn)的任何指紋標(biāo)記道歉，但向買(mǎi)家保證，他們收到的Razr是全新的。事實(shí)證明，指紋污漬是人們最不擔(dān)心的事情。

保護(hù)Razr打開(kāi)屏幕的泡沫是為此專(zhuān)門(mén)定制的，自然不適合現(xiàn)在是周長(zhǎng)兩倍的封閉Razr。零售商被迫切掉泡沫塊使其變得合適，導(dǎo)致包裝看起來(lái)不專(zhuān)業(yè)。更糟糕的是，有報(bào)道說(shuō)保護(hù)膜丟失或放置不正確。

為了解決這個(gè)問(wèn)題，摩托羅拉告訴Ars Technica，它現(xiàn)在正在工廠(chǎng)包裝Razr折疊式包裝，這樣零售商在事發(fā)后就不必打開(kāi)盒子了。但是，這并不能解決有關(guān)“包裝不當(dāng)”的電話(huà)的報(bào)告，摩托羅拉只能說(shuō)正在調(diào)查它。