在一個(gè)“技術(shù)問題”看到視頻上傳到另一個(gè)用戶的檔案庫之后，谷歌已經(jīng)聯(lián)系到一些用戶道歉。

這家搜索引擎巨頭在一封電子郵件中表示，這一問題影響了谷歌去年11月為谷歌照片提供的“下載你的數(shù)據(jù)”服務(wù)——名為“谷歌外賣”。

該公司寫道：“在2019年11月21日到2019年11月25日期間，我們的記錄顯示你要求谷歌‘下載你的數(shù)據(jù)’出口，其中包括谷歌照片內(nèi)容。

“不幸的是，在此期間，谷歌照片中的一些視頻被錯(cuò)誤地導(dǎo)出到無關(guān)用戶的檔案中。

“你的Google Photos賬戶中的一個(gè)或多個(gè)視頻受到了這個(gè)問題的影響?！?/p>

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同樣，谷歌說，如果一個(gè)用戶下載了他們的數(shù)據(jù)，它可能是不完整的，也可能包含不屬于他們的視頻。

該公司表示，這一問題已經(jīng)查明并得到解決。

“我們解決了潛在的問題，并進(jìn)行了深入的分析，以幫助防止這種情況再次發(fā)生。我們很抱歉發(fā)生了這種情況，”一位谷歌發(fā)言人告訴ZDNet。

任何人輸出屬于他人的視頻，現(xiàn)在都要負(fù)責(zé)刪除這些視頻。

谷歌在其電子郵件中敦促用戶：“我們建議您再次執(zhí)行您的內(nèi)容的導(dǎo)出，并在此時(shí)刪除您先前的導(dǎo)出。

發(fā)言人證實(shí)，這一問題影響到視頻，而不是照片。