人們社交網(wǎng)絡(luò)，旨在與真實(shí)的人進(jìn)行交流。每當(dāng)您設(shè)置一個(gè)業(yè)務(wù)代表時(shí)，都要避免很多公司講話。像一個(gè)真實(shí)的人一樣代表自己，就像與某個(gè)朋友說(shuō)話的人一樣。在第一和第二人稱中使用自然語(yǔ)言。您的客戶可能會(huì)更偏向于不那么具有企業(yè)風(fēng)格。

每當(dāng)您的客戶創(chuàng)建評(píng)論或發(fā)布時(shí)，請(qǐng)確保清楚地看到并感謝他們?yōu)榘l(fā)布所做的努力。他們的意見(jiàn)是否與您的意見(jiàn)無(wú)關(guān)緊要。如果某人對(duì)您的產(chǎn)品發(fā)表不滿，請(qǐng)表示歉意，并愿意通過(guò)電子郵件與他本人進(jìn)行聯(lián)系以解決他使用該產(chǎn)品的任何問(wèn)題。這是您獲得客戶的尊重和信任的方式。一旦他們看到您為他或她的滿意承擔(dān)個(gè)人責(zé)任，他們就會(huì)告訴其他人您需要尋找的東西，您的狀況也會(huì)得到改善。

在積累自己的存在時(shí)要有耐心。人們需要時(shí)間來(lái)熟悉您，并且還需要了解您的品牌。只需照顧好互動(dòng)并積極參與在線討論即可。

人們喜歡獲得激勵(lì)。偶爾，進(jìn)行促銷或競(jìng)賽，然后在社交網(wǎng)絡(luò)中宣布。結(jié)果對(duì)獎(jiǎng)品有用。禮品卡總是引起人們的注意。這就是為什么要激勵(lì)個(gè)人使用他們的網(wǎng)絡(luò)共享此新聞。

搜索您應(yīng)該開(kāi)始對(duì)話的其他可能性。有很多基于Internet的社區(qū)論壇，您的觀眾經(jīng)常光顧，您也可以參加。仔細(xì)閱讀論壇主題，找出可以分享您專業(yè)知識(shí)的地方。每當(dāng)您幫助進(jìn)行首次發(fā)布時(shí)，都要自我介紹，并通??過(guò)自己的代表開(kāi)放。不要讓您的發(fā)布看起來(lái)像“銷售”宣傳。如果您要提供建議，請(qǐng)以解決問(wèn)題的方式完成建議，而不必強(qiáng)調(diào)所售商品。只需在簽名行中加入指向您網(wǎng)站的反向鏈接。個(gè)人將導(dǎo)致連接。當(dāng)他們接受您的建議時(shí)，他們會(huì)在您的網(wǎng)站上提供更多信息。

在社交網(wǎng)絡(luò)中發(fā)布時(shí)，請(qǐng)確保保持謙虛的語(yǔ)調(diào)。避免大量宣傳。客戶會(huì)尊重您，也會(huì)更加信任您。

期望在社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷場(chǎng)景發(fā)生變化時(shí)改善您的策略。新的社交網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合平臺(tái)不斷出現(xiàn)，因此您需要做好準(zhǔn)備迅速上船以獲得機(jī)會(huì)。如果您站在這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)之上，那么您將獲得業(yè)務(wù)收益。

社交網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以幫助您的組織最大限度地利用在線品牌。它使平臺(tái)能夠超越用戶在線體驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)范圍，與公眾與您的公司進(jìn)行互動(dòng)。在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)周圍維持組織的存在可以使您的關(guān)注者群體表達(dá)他們對(duì)您提供的產(chǎn)品和服務(wù)的贊賞。

他們可以通過(guò)使用您公司的微博帖子(少于140個(gè)數(shù)字)或加入您的社交社區(qū)來(lái)表示感謝。與其他營(yíng)銷渠道或形式不同，利用社交網(wǎng)絡(luò)和社交系統(tǒng)附帶的有效在線營(yíng)銷策略可以形成真正的忠誠(chéng)度。