智能手機(jī)是信息技術(shù)的一大重要技術(shù)之一，我們現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了智能手機(jī)時(shí)代。智能手機(jī)已滲透了社會(huì)的每個(gè)領(lǐng)域，為人們的生活帶來(lái)了極大的便利，足不出戶就可以知曉世界發(fā)生的一切。這就給大家分析一篇關(guān)于手機(jī)的文章。

智能手機(jī)市場(chǎng)再次處于混亂的邊緣，這不是最近歷史上的第一次。這次的不同之處在于，當(dāng)今的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者將更有能力利用自身的勢(shì)頭來(lái)鞏固自己在市場(chǎng)中的地位。與12年前一樣，競(jìng)爭(zhēng)將再次發(fā)生巨大變化。

讓我們快速回顧過(guò)去。2007年，蘋果公司破壞了諾基亞，RIM(BlackBerry)和全球無(wú)線運(yùn)營(yíng)商的地位。那時(shí)，運(yùn)營(yíng)商實(shí)際上鎖定了手機(jī)生態(tài)系統(tǒng)的服務(wù)，分銷和定價(jià)。運(yùn)營(yíng)商通過(guò)封閉的生態(tài)系統(tǒng)和繁瑣的流程扼殺了創(chuàng)新，這些創(chuàng)新只為特權(quán)和富裕的消費(fèi)者提供了進(jìn)入消費(fèi)者的渠道。

必看優(yōu)惠

亞馬遜的三星Galaxy S10 Plus

亞馬遜的Google Pixel 3

亞馬遜的三星Galaxy S10E

亞馬遜的Google Pixel 3A

亞馬遜的摩托羅拉Moto G7

蘋果打破了用戶體驗(yàn)上的集體束縛，一年后向開發(fā)人員開放了智能手機(jī)平臺(tái)。蘋果公司是其生態(tài)系統(tǒng)的守門員，但它卻將權(quán)力轉(zhuǎn)移給了能夠提供出色體驗(yàn)的人。Google在Android方面并不太落后。從那時(shí)起，三星，亞馬遜和其他公司采用了一種新模式，使消費(fèi)者可以選擇和控制他們的移動(dòng)體驗(yàn)。

在過(guò)去的12年中，消費(fèi)者根據(jù)價(jià)格，尺寸，屏幕分辨率，相機(jī)質(zhì)量，存儲(chǔ)空間以及對(duì)界面的熟悉程度選擇了智能手機(jī)。除照相機(jī)外，選擇標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)算機(jī)的選擇標(biāo)準(zhǔn)并沒(méi)有太大差異。

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正在轉(zhuǎn)變。智能手機(jī)更昂貴。價(jià)格現(xiàn)在可以與筆記本電腦相媲美。也許更重要的是，智能手機(jī)彼此之間的區(qū)別在于對(duì)消費(fèi)者的了解和辨別力較弱。說(shuō)服消費(fèi)者進(jìn)行升級(jí)從未如此困難。此外，智能手機(jī)制造商正在回到一種環(huán)境中，他們將越來(lái)越無(wú)法控制自己的命運(yùn)或成功。

手機(jī)未來(lái)的成功將取決于智能手機(jī)制造商的能力：

提供在整個(gè)消費(fèi)者生態(tài)系統(tǒng)中運(yùn)作的強(qiáng)大服務(wù)組合。 服務(wù)需要超越制造商的設(shè)備。他們需要跨消費(fèi)者擁有的設(shè)備工作，無(wú)論是視頻，音樂(lè)，播客還是其他設(shè)備?；蛘咴诟犊畹那闆r下，功能應(yīng)在各種設(shè)備上以及在購(gòu)物，訂購(gòu)食物或購(gòu)買公交，火車，輪船，出租車和飛機(jī)上的通道的物理世界中的任何地方都持續(xù)存在。

提供一系列設(shè)備，并說(shuō)服消費(fèi)者在其生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)購(gòu)買。 全球智能手機(jī)采用率處于穩(wěn)定期。消費(fèi)者升級(jí)周期正在放緩。平板電腦早在幾年前就獲得了相當(dāng)大的吸引力，但是從現(xiàn)在開始，平板電腦的年銷售量已經(jīng)下降。從智能手表到智能揚(yáng)聲器的新產(chǎn)品仍然是早期采用者的利基產(chǎn)品。在單個(gè)制造商的家庭中擁有多種產(chǎn)品，不僅增加了消費(fèi)者的轉(zhuǎn)換成本，而且還獲得了新的收入。十年前，蘋果靠電腦賺錢。今天，智能手機(jī)占52%，而Mac僅11%。服務(wù)業(yè)占19.5%和125億美元，可穿戴設(shè)備，家庭和配件在9季度末的蘋果公司第四財(cái)季達(dá)到65億美元，超過(guò)10%。

擁有客戶的時(shí)刻。 消費(fèi)者期望前所未有的相關(guān)性。他們的要求如此之高，以至于他們甚至希望品牌能夠預(yù)見他們所需要的東西，并主動(dòng)向他們推出服務(wù)或內(nèi)容。包括智能手機(jī)制造商在內(nèi)的品牌都無(wú)法沒(méi)有數(shù)據(jù)或上下文。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的見解對(duì)于為個(gè)人消費(fèi)者策劃和改善服務(wù)至關(guān)重要。

使用AI簡(jiǎn)化消費(fèi)者的體驗(yàn)。 如今，人工智能已經(jīng)在智能手機(jī)上盛行。但是，大多數(shù)消費(fèi)者無(wú)法告訴您如何使用AI或?yàn)楹慰梢愿纳企w驗(yàn)。他們就像他們的照片經(jīng)過(guò)整理，拼寫檢查有所改善一樣，并且正在神奇地成為更好的攝影師。消費(fèi)者不會(huì)注意到這里的微小或漸進(jìn)式的飛躍。他們將簡(jiǎn)單地回顧兩年后的想法，并認(rèn)為：“哇，這種智能手機(jī)的體驗(yàn)比以前要好得多。” 但是，他們將無(wú)法闡明原因。這使得在升級(jí)時(shí)很難銷售它們。

通過(guò)服務(wù)產(chǎn)生收入。 為了繼續(xù)增加收入，蘋果，谷歌和三星等傳統(tǒng)智能手機(jī)制造商必須從媒體，游戲，應(yīng)用程序，分析，支付等方面開發(fā)強(qiáng)大的服務(wù)收入來(lái)源。Apple現(xiàn)在提供訂閱服務(wù)，用于存儲(chǔ)(iCloud每月$ 1至$ 10)，音樂(lè)(Apple Music每月$ 15)，視頻(TV +每月$ 5)，新聞(News +每月$ 10)和游戲(Apple Arcade)每月$ 5)?？偠灾?，消費(fèi)者每年向蘋果支付的費(fèi)用可能超過(guò)500美元-這還不包括硬件，Apple Care和其他產(chǎn)品。服務(wù)收入是粘性的經(jīng)常性收入流。截至2019年9月29日的整個(gè)財(cái)政年度，服務(wù)收入近463億美元-比上一年增長(zhǎng)超過(guò)66億美元。

但是，消費(fèi)者的期望并沒(méi)有停滯不前。智能手機(jī)的角色也不應(yīng)該。智能手機(jī)將從充滿應(yīng)用程序的類似計(jì)算機(jī)的設(shè)備發(fā)展成為消費(fèi)者生態(tài)系統(tǒng)中的各種體驗(yàn)協(xié)調(diào)者。體驗(yàn)將變得更加身臨其境，更加主動(dòng)和融合。