三星無緣無故是世界上排名第一的智能手機(jī)制造商(基于出貨量)。該公司今年早些時(shí)候推出的三款手機(jī)，Galaxy S10e，Galaxy S10和Galaxy S10 +都是Sammy在制作高端手機(jī)方面的專長(zhǎng)。但是一些Galaxy S10用戶在安裝了最新的軟件更新后發(fā)現(xiàn)自己陷入了困境。他們無法解鎖他們的設(shè)備。幾位Galaxy S10車主在三星的社區(qū)論壇上發(fā)布了他們悲傷的故事(通過Gadgets 360)。一張海報(bào)在更新手機(jī)后抱怨說它要求他輸入密碼，即使他從未設(shè)置過他的電話接受密碼。沒有輸入他不存在的密碼阻止他解鎖他的手機(jī)。

這遠(yuǎn)不是一個(gè)孤立的事件，雖然這個(gè)問題似乎只影響Verizon訂戶。安裝了Verizon發(fā)送的最新更新的Galaxy S10所有者也有過類似的體驗(yàn)。“不確定如何繼續(xù)，我輸入我的PIN碼，屏幕變黑，然后又回到鎖定屏幕，”他在Reddit上寫道。三星護(hù)理大使表示，重置工廠是解決問題的唯一方法。據(jù)稱來自Verizon代表的一篇文章建議輸入錯(cuò)誤的密碼，直到此操作強(qiáng)制手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置。另一種方法是將手機(jī)啟動(dòng)到恢復(fù)模式以啟動(dòng)恢復(fù)出廠設(shè)置。有些人將他們的Galaxy S10帶到了最近的Verizon商店，并由他們友好的鄰居代表重置。但正如您可能想象的那樣，沒有太多Galaxy S10用戶對(duì)在手機(jī)上執(zhí)行出廠重置的想法感到滿意。

三星承認(rèn)，出廠重置是目前唯一的解決方案

三星社區(qū)論壇上的一張海報(bào)將責(zé)任歸咎于制造商。“這不是一個(gè)解決方案，”他寫道。“三星的絕對(duì)無能。這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的故障，三星取消了使用'找我的手機(jī)'進(jìn)行遠(yuǎn)程解鎖的能力，然后發(fā)布了一個(gè)安全更新，改變了一些用戶的密碼/密碼。這是解決方案的一個(gè)悲傷的借口，三星需要通過技術(shù)支持通過密碼旁路遠(yuǎn)程解鎖來正確解決這個(gè)問題。“

當(dāng)三星主持人最終加入對(duì)話時(shí)，他說這個(gè)問題的常見事情正在由專家升級(jí)，但承認(rèn)目前工廠重置是唯一的選擇。除非您已經(jīng)備份了手機(jī)上的所有數(shù)據(jù)，否則這意味著從頭開始并丟失您拍攝的所有重要圖片。

“我已經(jīng)與三星和Verizon通電話兩天試圖解決這個(gè)問題，除了工廠數(shù)據(jù)重置。我的妻子發(fā)生了這件事，我們將失去3個(gè)月的孩子照片，工作文件和其他似乎沒有備份的文件。如果這是一個(gè)意外的事情，比如把它放在湖里或者什么東西，這會(huì)更容易接受，但由于三星的疏忽而丟失所有這些信息是不可接受的。我不知道。我認(rèn)為在這次慘敗之后我將購(gòu)買另一款三星產(chǎn)品。“ - Longo92，Reddit會(huì)員

顯然引發(fā)這一混亂的軟件更新是6月Android安全更新，雖然Verizon品牌的Galaxy S10和Galaxy S10 +都受到影響，但似乎是前者是大多數(shù)帖子的主題。如果我們能夠從這一事件中拿出一個(gè)積極的東西，我們可能會(huì)看到更多人在他們的手機(jī)上備份數(shù)據(jù)，以防萬一這樣的事情在未來再次發(fā)生。