每當(dāng)手機(jī)請求位置時(shí) - 從導(dǎo)航應(yīng)用程序，天氣應(yīng)用程序或任何其他來源 - 它都會顯示移動ID，時(shí)間戳和緯度 - 經(jīng)度坐標(biāo)。將這些數(shù)據(jù)點(diǎn)與感興趣的地方 - 機(jī)場，酒店，餐廳，零售店，大學(xué)校園，體育場館 - 的交叉方式進(jìn)行背景化，并且您擁有位置數(shù)據(jù)，這是一個(gè)強(qiáng)大的工具，可以打破前所未有的空間關(guān)于客戶行為，競爭對手運(yùn)營等的見解數(shù)量。

Skyhook產(chǎn)品管理高級副總裁David Bairstow說：“你可以根據(jù)他們的去向，開始建立有趣的細(xì)分和對客戶和受眾的理解。” “您可以通過他們正在做的事情快速對任何設(shè)備或任何設(shè)備組進(jìn)行分類。您可以識別出對高端購物有強(qiáng)烈偏好的人與預(yù)算或家庭購物。您可以了解他們住在哪種類型的酒店。我們甚至可以達(dá)到特定航空公司和特定設(shè)備飛行的水平。“

位置數(shù)據(jù)甚至可以幫助您深入了解人口普查數(shù)據(jù)，并推斷人口統(tǒng)計(jì)信息，了解客戶是誰以及他們在訪問您的業(yè)務(wù)時(shí)來自哪里。

“有關(guān)您的客戶的豐富，豐富的信息可以為您作為公司運(yùn)營的營銷策略提供信息，”Bairstow補(bǔ)充道。“但數(shù)據(jù)本身也非?？尚校?yàn)樗羞@些細(xì)分都是自下而上開始的。任何細(xì)分都可以通過您使用的任何廣告平臺快速定位，并且一切都是可衡量的。“

Deloitte Consulting戰(zhàn)略與分析首席顧問Sheryl Jacobson表示，當(dāng)您關(guān)注客戶忠誠度時(shí)，這種數(shù)據(jù)至關(guān)重要 - 特別是分拆者，因?yàn)閷υS多公司來說，這是最關(guān)鍵的機(jī)會。

她指出酒店和旅游業(yè)是一個(gè)很好的例子。大多數(shù)酒店客戶都是“拆分器”，他們喜歡的是品牌，但仍會根據(jù)便利性，價(jià)格，位置可用性等進(jìn)行切換。

“酒店無法獲得的是這個(gè)分裂機(jī)會有多大：分裂的人是誰，他們?nèi)ツ睦?，以及我如何考慮進(jìn)行干預(yù)?”雅各布森說。“你有能力回到電話休息的地方，假設(shè)這個(gè)人選擇了位置服務(wù)，這意味著你可以判斷他們目前是否住在凱悅酒店，如果這是一個(gè)住在喜達(dá)屋酒店的人，他們的最后一個(gè)三次。”

這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了酒店以前不得不依賴的自我報(bào)告數(shù)據(jù)。您可以深入了解他們正在做的，商務(wù)或休閑的旅行類型，與家人或獨(dú)自一人，進(jìn)行真正的基于行為的細(xì)分，并在當(dāng)下與優(yōu)惠活動聯(lián)系，并在周圍提供更高的信心。設(shè)計(jì)和程序的適當(dāng)性。

雅各布森說，航空公司的分裂機(jī)會甚至比酒店還要大。

位置數(shù)據(jù)意味著航空公司實(shí)際上可以確定何時(shí)有人分拆，并讓它有機(jī)會進(jìn)行干預(yù)，并提供機(jī)會探討航空公司與差異數(shù)據(jù)分離的一些業(yè)務(wù)問題：拆分在哪里最常發(fā)生的事情，以及什么類型的路線?是競爭激烈的，特定機(jī)場的特定終端，價(jià)格?

航空公司也對整體旅行體驗(yàn)感興趣 - 它的客戶在抵達(dá)機(jī)場前幾個(gè)小時(shí)內(nèi)做了什么?當(dāng)有延誤時(shí)他們在機(jī)場做什么?是否有更好的方法讓航空公司改善這種體驗(yàn)?這會解鎖什么樣的機(jī)會?

她補(bǔ)充說，位置數(shù)據(jù)對于運(yùn)動隊(duì)來說也很重要，他們應(yīng)對了一些最大的挑戰(zhàn)。

“這為這些團(tuán)隊(duì)解決了一個(gè)古老的問題，”她說。“你如何獲得企業(yè)贊助商?您如何看待它們的價(jià)值?在這個(gè)過程中，你如何證明并衡量他們的價(jià)值?“

對于企業(yè)贊助商來說，它有助于確保他們能夠吸引合適的人才; 對于團(tuán)隊(duì)來說，它可以幫助他們確定他們應(yīng)該與誰合作。例如，公牛和麥當(dāng)勞是否合作并在公牛隊(duì)的后期比賽中運(yùn)行特別的比賽是否有意義。這對那些坐在那里的人來說真的很重要嗎?

您可以在季票持有者之外看看您最忠誠的客戶 - 您的核心基礎(chǔ)和最兇悍的粉絲。但是你也可以知道他們在之前，之后和之間做了什么。

“所以你會非?？隙ǖ刂?，在比賽開始前，這個(gè)特定比例的人會停在Chik-Fil-A，這是麥當(dāng)勞的。”她說。“這是一個(gè)非?？尚械姆绞絹硗诰蚍劢z群。”

對于任何進(jìn)入贊助收入流的活動空間或特許經(jīng)營權(quán)來說都是如此。您可以將其視為圍繞特定事件的更廣泛的錨點(diǎn)，圍繞業(yè)務(wù)收入來源贊助。

“不管它是一個(gè)巨大的Salesforce活動，還是VMworld或其他任何活動，很多人都有很好的俘虜觀眾，但很難將它們分組并以任何連貫的方式與他們聯(lián)系，”Bairstow補(bǔ)充道。

Jacobson說，零售機(jī)會也很重要。

“同樣，這是一個(gè)古老的問題，沃爾瑪如何能夠在CVS中獲得收入，最大限度地減少分裂，并了解其發(fā)生的原因 - 這會直接影響到底線，”她說。

在零售方面，特別是當(dāng)您將其與購買數(shù)據(jù)和可用的收據(jù)數(shù)據(jù)相結(jié)合時(shí)，無論是信用卡還是實(shí)際零售商發(fā)送的數(shù)據(jù)，您都知道沃爾瑪購物者是誰，沃爾瑪和沃爾瑪之間的旅行分成了多少百分比。目標(biāo)，他們是否會事先在CVS停止，等等。

所有這些機(jī)會，從旅行到零售，再到活動和銀行業(yè)，都構(gòu)成了這一基本要素：更好地了解客戶。

要了解有關(guān)位置數(shù)據(jù)可提供的各種客戶洞察的更多信息，他們可以解鎖的客戶參與潛力，以及如何開始開發(fā)自己的位置數(shù)據(jù)策略，請立即了解此VB Live活動。