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        您現(xiàn)在的位置是：首頁(yè) >財(cái)經(jīng)信息 >  2025-01-17 04:41:10  來源：
        
      
        電商平臺(tái)僅退款策略：年初力推年末調(diào)整，費(fèi)盡心思平衡市場(chǎng)
        
      
       
      
      

        導(dǎo)讀 2024年，“僅退款”成為國(guó)內(nèi)電商行業(yè)的關(guān)鍵詞。拼多多的這一售后政策自2021年推出后，隨著淘寶在2023年底的跟進(jìn)，其他主流電商平臺(tái)也迅速效... 
        
      
      
      
         

              
      
      
        2024年，“僅退款”成為國(guó)內(nèi)電商行業(yè)的關(guān)鍵詞。拼多多的這一售后政策自2021年推出后，隨著淘寶在2023年底的跟進(jìn)，其他主流電商平臺(tái)也迅速效仿。電商行業(yè)進(jìn)入存量時(shí)代，供需關(guān)系逆轉(zhuǎn)，消費(fèi)者成為電商平臺(tái)爭(zhēng)取的重點(diǎn)。電商平臺(tái)通過“僅退款”討好消費(fèi)者，以刺激消費(fèi)欲望和保持訂單量。
        然而，“僅退款”政策很快被部分消費(fèi)者濫用，甚至出現(xiàn)了職業(yè)羊毛黨，給賣家?guī)砭薮髩毫?。為此，淘寶和拼多多等平臺(tái)開始對(duì)“僅退款”進(jìn)行優(yōu)化，建立賬號(hào)誠(chéng)信體系，打擊異常退款行為。同時(shí)，電商平臺(tái)也意識(shí)到“僅退款”只是保障用戶權(quán)益的手段，不能造成買家與賣家的對(duì)立。因此，在秋季大促期間，電商平臺(tái)紛紛轉(zhuǎn)向?yàn)樯碳覝p負(fù)、增收，努力平衡買家與賣家的關(guān)系。
         
    	
    	                	
    	
        
                    
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