1月16日下午，多名網(wǎng)友反映支付寶出現(xiàn)重大bug，所有訂單均減免20%優(yōu)惠，包括個(gè)人轉(zhuǎn)賬、購(gòu)票等。17日凌晨，支付寶官方回應(yīng)稱，由于營(yíng)銷模板配錯(cuò)導(dǎo)致失誤，但承諾不會(huì)向用戶追款，請(qǐng)用戶安心。同時(shí)，支付寶提醒用戶不要點(diǎn)擊任何資金追回短信，以防上當(dāng)受騙。

據(jù)《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》報(bào)道，螞蟻集團(tuán)確認(rèn)了此次事故，但未回應(yīng)具體影響范圍及訂單金額。此次事故被網(wǎng)友認(rèn)為是支付寶2025年的首個(gè)P0級(jí)事故。此前，支付寶也曾發(fā)生過P0級(jí)事故，但已進(jìn)行改進(jìn)并提高了風(fēng)控系統(tǒng)的安全等級(jí)。