隨著人工智能，機器人過程自動化和機器學習變得越來越突出，人們對這些技術(shù)的實際用途以及它們是否會代替工作人員產(chǎn)生了很多誤解和恐懼。但是，據(jù)某些人說，人工智能可以代替人們工作，而可以幫助人們更好地完成工作。這是一個巨大的問題-因為越來越多的人較少從事工作，而且離職率正以前所未有的方式達到頂峰。

V3 Broadsuite的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官，Broadsuite Media Group總裁，F(xiàn)uturum Research的創(chuàng)始人兼首席分析師Shelly Kramer(如圖)經(jīng)常寫并談到自動化與人之間的關(guān)系這一主題。

克萊默說：“技術(shù)正在為我們的世界，我們的個人生活，我們的商業(yè)世界加油。” “ [但是]單靠技術(shù)是無法解決的;它是人類及其技能，能力，數(shù)據(jù)，自動化和人工智能以及所有這些方面的合作伙伴關(guān)系。因此，我認為這是一個令人興奮的時刻。”

在最近于紐約舉行的Automation Anywhere Imagine活動中，Kramer與SiliconANGLE Media的移動直播工作室CUBE的主持人Jeff Frick進行了交談。他們討論了員工的不滿，自動化和工作的未來 (請在此處查看完整的采訪記錄)。(*以下披露。)

在技??術(shù)之前，先談人

克萊默說，盡管技術(shù)很重要，但為了幫助人們理解對技術(shù)的需求，必須首先考慮人的方面，他指出82%的員工在工作中解雇，辭職率為15%，這是一個驚人的數(shù)字統(tǒng)計。盡管這個全球性問題有很多因素，但一個巨大的因素是，許多工作變得越來越單調(diào)，這對雇員和雇主而言都極為困難。

克萊默說：“敬業(yè)的員工是早上醒來的人，或者每當他們上班就醒來的人，并對他們的工作感到興奮。” “因此，專注于我們?nèi)绾胃纳茊T工隊伍，創(chuàng)造更好的文化，以及建立可以使人們更有效地完成工作……以及實際上像他們一樣的系統(tǒng)和流程-對我來說，這就是我們開始這一工作的起點技術(shù)，RPA可以做什么，人工智能如何在其中發(fā)揮作用以及員工如何合作。”

Kramer認為，圍繞實現(xiàn)AI和RPA的語言應采用以下方式進行組織。企業(yè)必須非常透明且誠實地說明為什么要實施技術(shù)。這不是在破壞人類的工作，而是在幫助人類的工作發(fā)揮更多的創(chuàng)造作用，而不是單調(diào)的角色。從長遠來看，消除員工的單調(diào)任務實際上可以節(jié)省企業(yè)的錢，并使員工有更多時間專注于更重要的事情。

“我認為這確實是企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)-消息傳遞，”克萊默說。“這是關(guān)于'這是我們公司保持成功的方式。這就是您如何幫助您完成工作并在組織中扮演自己想要的角色。””