信息技術(shù)服務(wù)管理公司Samanage Inc.今天說，它已經(jīng)籌集了3000萬美元的新資金，以加速其發(fā)展和向國(guó)際擴(kuò)展。

新一輪融資來自摩根士丹利投資管理公司(Morgan Stanley Investment Management)的私人投資平臺(tái)摩根士丹利Expansion Capital，使公司的總資金達(dá)到7400萬美元。

Samanage成立于2007年，在快速發(fā)展的ITSM市場(chǎng)中與ZenDesk Inc.和ServiceNow Inc.競(jìng)爭(zhēng)，該市場(chǎng)包括設(shè)計(jì)，交付，創(chuàng)建，支持和管理IT服務(wù)等活動(dòng)。Samanage旨在滿足對(duì)現(xiàn)代IT和員工服務(wù)管理平臺(tái)的需求，并建立了“服務(wù)成功公司”，使運(yùn)營(yíng)人員能夠建立基于Web的定制門戶，用戶在遇到問題時(shí)可以尋求幫助。

正如該平臺(tái)在2017年2月籌集到最后一筆資金時(shí)所描述的那樣，該平臺(tái)適用于一切，從使用不熟悉的軟件為新員工提供幫助，到解決影響大批工人的斷電。當(dāng)新請(qǐng)求通過管道發(fā)送時(shí)，該服務(wù)會(huì)根據(jù)當(dāng)前問題的嚴(yán)重性對(duì)優(yōu)先級(jí)進(jìn)行排序，然后將其放入集中供稿中，使管理員可以根據(jù)需要快速開始故障排除。

Samanage為IT，人力資源，財(cái)務(wù)，設(shè)施，市場(chǎng)和其他部門的全球超過200萬用戶提供服務(wù)。該公司還在其平臺(tái)上采用自動(dòng)化，人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)。

Morgan Stanley Expansion Capital負(fù)責(zé)人Pete Chung在一份聲明中表示：“ Samanage擁有清晰的愿景，可以利用每個(gè)部門的ITSM原則來改善其客戶的員工服務(wù)體驗(yàn)，從而在整個(gè)組織內(nèi)創(chuàng)造明智而有意義的服務(wù)體驗(yàn)。” 。“員工服務(wù)是一個(gè)龐大且不斷發(fā)展的行業(yè)。”

根據(jù)對(duì)Samanage代言人，基于云的IT服務(wù)管理行業(yè)，預(yù)計(jì)到2021年將達(dá)到$ 8.78十億，從拍攝的人物研究和市場(chǎng)報(bào)告。

Samanage的先前投資者包括Viola Ventures，Vintage Investment Partners，Gemini Israel Ventures，Marker，Salesforce Ventures和Silicon Valley Bank。