在將其客戶數(shù)據(jù)平臺發(fā)布為Beta版本六個月后 ，Adobe Systems Inc.今天宣布該產(chǎn)品和其他兩個工具的全面上市，旨在幫助企業(yè)營銷人員更好地了解其目標(biāo)買家。

客戶數(shù)據(jù)平臺(CDP)一詞涵蓋了相對較新的解決方案類別，可讓公司集中其營銷分析工作。CDP可以從銷售點(diǎn)系統(tǒng)和公司網(wǎng)站等不同來源獲取買家記錄，然后將它們組合到一個用戶個人資料中。營銷人員可以在一處訪問客戶的在線購買歷史記錄，商店訪問，應(yīng)用活動和其他有用數(shù)據(jù)。

Adobe正在進(jìn)入一個擁擠的市場。甲骨文公司去年推出了一種競爭性的CDP產(chǎn)品，稱為CX Unity，而Salesforce.com Inc.也可以以Customer 360平臺的形式進(jìn)入該類別。

CDP可以通過將所有需要的數(shù)據(jù)集中到一個地方來消除分析項目的麻煩，但是營銷人員仍然需要其他工具來從該數(shù)據(jù)中提取知識。這就是Adobe試圖通過Customer Journey Analytics解決的需求。

該服務(wù)與CDP一起于今天開始全面提供，它提供了一個圖形界面，工作人員可以使用它來查找客戶活動中的模式，并且具有內(nèi)置的機(jī)器學(xué)習(xí)模型來幫助完成更復(fù)雜的任務(wù)。

Adobe在今天的發(fā)布會上宣布了另外兩個產(chǎn)品新聞。該公司正在啟動一種工具，該工具可在其體驗平臺和Adobe Campaign營銷套件之間同步任務(wù)，以及用于體驗平臺的一組數(shù)據(jù)治理功能。使用該套件的公司現(xiàn)在可以對其行銷團(tuán)隊訪問客戶記錄的方式進(jìn)行限制，以確保其分析項目遵守相關(guān)的隱私法。