在當(dāng)今社會(huì)疏離的新時(shí)代，購(gòu)買者更喜歡點(diǎn)擊和訂購(gòu)的在線銷售策略，而不是冒險(xiǎn)進(jìn)入實(shí)體店。這不僅從購(gòu)車角度來(lái)看，而且在所有購(gòu)買途徑中都可以看到。

盡管鑒于該國(guó)的大流行形勢(shì)，這種購(gòu)買汽車的方式在過(guò)去幾個(gè)月的禁售中顯示出更大的希望，但即使我們逐漸擺脫了危機(jī)，這種趨勢(shì)仍然繼續(xù)。 印度最大的汽車制造商Maruti Suzuki India Limited兩年前于2018年推出了數(shù)字平臺(tái)。自推出以來(lái)，該公司的咨詢量已增長(zhǎng)了三倍。該平臺(tái)現(xiàn)在覆蓋了1000多家在線經(jīng)銷商。

自從啟動(dòng)在線平臺(tái)以來(lái)，該公司已通過(guò)該平臺(tái)售出了超過(guò)20萬(wàn)輛汽車。更令人驚訝的是，自2019年4月以來(lái)，已經(jīng)有近210萬(wàn)筆在線查詢。這意味著，每分鐘有近3位客戶通過(guò)其在線平臺(tái)查詢新的Maruti汽車。 谷歌最近進(jìn)行的搜索表明，有超過(guò)72%的汽車買家在網(wǎng)上搜索經(jīng)銷商。在過(guò)去的5個(gè)月中，這個(gè)數(shù)字查詢過(guò)程在之前的銷售總額中占了約20%的份額，現(xiàn)在已增長(zhǎng)到33%。 根據(jù)《 Google Auto Gear Shift India 2020 Report》，印度近95%的新車銷售受到數(shù)字化影響。人們發(fā)現(xiàn)，這種在線購(gòu)買過(guò)程可以幫助客戶獲得有關(guān)其首選經(jīng)銷商的更好信息，從而確保更好，更透明的過(guò)程，并且將數(shù)字詢盤轉(zhuǎn)換為實(shí)際銷售是更加無(wú)縫的過(guò)程。

“近我”客戶搜索 Maruti Suzuki的“ Near Me”客戶搜索量增長(zhǎng)了兩倍，該公司在3000個(gè)在線接觸點(diǎn)上已經(jīng)整合了1000多家經(jīng)銷店。該數(shù)字平臺(tái)為客戶提供了虛擬的展示廳體驗(yàn)，他們可以在其中輕觸按鈕即可查看自己選擇的汽車，找到離您最近的經(jīng)銷商并獲得報(bào)價(jià)，財(cái)務(wù)咨詢和EMI計(jì)算。發(fā)現(xiàn)通過(guò)公司的數(shù)字渠道進(jìn)行查詢的客戶最終在10天內(nèi)進(jìn)行了購(gòu)買，因此重申將數(shù)字查詢轉(zhuǎn)換為銷售更容易。 正是由于這種迫切的需求，該公司與Google和Facebook合作建立了最先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)?，旚?shù)兮從?Maruti Suzuki)還通過(guò)數(shù)字管理團(tuán)隊(duì)對(duì)其經(jīng)銷商合作伙伴進(jìn)行了培訓(xùn)，他們將通過(guò)有關(guān)在線平臺(tái)管理的物理和虛擬培訓(xùn)課程不斷進(jìn)行更新，并緊跟客戶的期望。