DameWare Remote Support是SolarWinds史詩(shī)般的網(wǎng)絡(luò)管理產(chǎn)品組合的一部分，對(duì)于中型企業(yè)而言，它可能具有極高的價(jià)值：價(jià)格涵蓋無(wú)限制的客戶端系統(tǒng)，而不是基于訪問管理控制臺(tái)的技術(shù)人員數(shù)量。我們花了五分鐘時(shí)間才在Windows Server 2012 R2主機(jī)上設(shè)置Remote Support控制臺(tái)?？刂婆_(tái)提供簡(jiǎn)單的Windows資源管理器式界面，左側(cè)窗格顯示在本地網(wǎng)絡(luò)上發(fā)現(xiàn)的Active Directory域和工作組。

至于客戶端安裝，沒有：DameWare不需要部署自己的代理，而是依賴本機(jī)技術(shù)。您可能會(huì)想到這會(huì)限制其功能，但選擇客戶端會(huì)帶來(lái)大量任務(wù)：即使沒有打開遠(yuǎn)程會(huì)話，您也可以查看其硬盤和存儲(chǔ)屬性，列出本地用戶或組并創(chuàng)建新任務(wù)，檢查事件日志，監(jiān)視注冊(cè)表并停止或啟動(dòng)服務(wù)。

某些任務(wù)需要啟用遠(yuǎn)程注冊(cè)表服務(wù)，但這不是一個(gè)showstopper：如果它沒有運(yùn)行，DameWare將提供遠(yuǎn)程啟動(dòng)它?？蛻舳艘部梢赃h(yuǎn)程關(guān)閉或重新啟動(dòng)，并且有用于管理啟用Intel vPro的系統(tǒng)的特定選項(xiàng)。

Active Directory集成也非常出色：DameWare提供了管理域?qū)ο?包括容器，組和用戶)的直接訪問。使用適當(dāng)?shù)脑L問權(quán)限，您可以遠(yuǎn)程添加或修改AD用戶或組，解鎖帳戶并在用戶忘記密碼時(shí)重置密碼。

在啟動(dòng)遠(yuǎn)程訪問會(huì)話時(shí)，您可以選擇RDP或DameWare的Mini Remote Control(MRC)實(shí)用程序。這需要一個(gè)客戶端代理，但您不必再擔(dān)心安裝，至少不要在Windows上：它將自動(dòng)為您加載，然后在會(huì)話結(jié)束時(shí)卸載。

MRC界面工具欄提供聊天按鈕，鎖定客戶端的鍵盤和鼠標(biāo)，僅查看模式，截屏和重新啟動(dòng)系統(tǒng)。為了便于文件傳輸，只需單擊一下，即可將客戶端的硬盤作為網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動(dòng)器安裝在連接系統(tǒng)上，因此您只需根據(jù)需要拖放文件即可。

對(duì)于OS X系統(tǒng)，我們單獨(dú)加載MRC應(yīng)用程序并手動(dòng)配置客戶端的IP地址和用戶憑據(jù)。該應(yīng)用程序適用于標(biāo)準(zhǔn)VNC服務(wù)，因此DameWare將支持在其屏幕共享選項(xiàng)中啟用(并受密碼保護(hù))的任何OS X版本。

如果要在LAN外部擴(kuò)展遠(yuǎn)程服務(wù)，則需要安裝DameWare的Server產(chǎn)品。這包括中央服務(wù)器，代理服務(wù)器和移動(dòng)網(wǎng)關(guān)服務(wù)器組件，后者提供從iOS和Android移動(dòng)設(shè)備遠(yuǎn)程訪問客戶端。

這很好用：在我們的iPad上加載免費(fèi)的DameWare Mobile iOS應(yīng)用程序，我們登錄了移動(dòng)網(wǎng)關(guān)，可以搜索并連接到主網(wǎng)絡(luò)上的客戶端。從服務(wù)器，我們添加了全局主機(jī)，它們出現(xiàn)在應(yīng)用程序的界面中，以便快速選擇。iOS遠(yuǎn)程控制窗口提供用于訪問鍵盤的基本工具欄，以及可以在屏幕上拖動(dòng)以移動(dòng)鼠標(biāo)指針的虛擬鼠標(biāo)，點(diǎn)擊其虛擬左右按鈕以選擇遠(yuǎn)程桌面上的項(xiàng)目。

DameWare Remote Support有其缺點(diǎn)?？刂婆_(tái)看起來(lái)過時(shí)了，對(duì)于大型網(wǎng)絡(luò)來(lái)說，它可能會(huì)變得混亂。它的硬件清單功能非?；A(chǔ)：系統(tǒng)屬性工具只顯示CPU，內(nèi)存，顯示適配器，環(huán)境變量和修補(bǔ)程序。從好的方面來(lái)說，軟件選項(xiàng)卡提供了更多信息，因?yàn)樗@示了所有已安裝的應(yīng)用程序以及Windows更新。

但總的來(lái)說，DameWare因其極易部署和使用而得分，并且可以在不需要遠(yuǎn)程控制會(huì)話的情況下執(zhí)行許多支持任務(wù)。它的AD集成也是一種優(yōu)勢(shì)，它對(duì)無(wú)限客戶的支持可能使其成為不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)的理想選擇。