當(dāng)電腦鍵盤和鼠標(biāo)突然失靈時，這可能讓人感到困惑和沮喪，特別是當(dāng)你正忙于重要的工作或娛樂活動。不過，不必?fù)?dān)心，多數(shù)情況下這并不是不可解決的問題。下面是一些排查步驟，幫助你診斷并嘗試修復(fù)這一問題。

1. 檢查連接

首先確認(rèn)你的鍵盤和鼠標(biāo)是否正確連接到電腦上。如果是無線設(shè)備，請檢查電池是否有電，并確保它們與接收器之間的連接沒有被物理障礙物隔開。對于有線設(shè)備，檢查USB或PS/2接口是否松動或損壞。

2. 嘗試其他設(shè)備

如果可能的話，試著將另一個鍵盤和鼠標(biāo)連接到電腦上。這樣做可以幫助你判斷問題是出在設(shè)備本身還是電腦的端口或驅(qū)動程序上。

3. 檢查設(shè)備管理器

在Windows系統(tǒng)中，你可以通過設(shè)備管理器來查看鍵盤和鼠標(biāo)的驅(qū)動程序狀態(tài)。打開“控制面板”>“硬件和聲音”>“設(shè)備管理器”，找到“人體學(xué)輸入設(shè)備”下的鍵盤和鼠標(biāo)選項(xiàng)。如果有任何黃色感嘆號或問號圖標(biāo)，這可能意味著驅(qū)動程序存在問題，需要更新。

4. 更新或重新安裝驅(qū)動程序

如果發(fā)現(xiàn)驅(qū)動程序有問題，可以嘗試更新到最新版本。訪問制造商的官方網(wǎng)站，下載并安裝最新的驅(qū)動程序。如果更新后問題依舊存在，可以考慮卸載當(dāng)前驅(qū)動程序后重啟電腦，讓系統(tǒng)自動重新安裝。

5. 檢查病毒

有時候惡意軟件也會導(dǎo)致鍵盤和鼠標(biāo)功能異常。運(yùn)行一次全面的病毒掃描，確保你的電腦沒有受到感染。

6. 系統(tǒng)恢復(fù)

如果上述方法均無效，且問題發(fā)生前最近進(jìn)行了系統(tǒng)更改（如安裝新軟件），可以考慮使用系統(tǒng)還原點(diǎn)將電腦恢復(fù)到之前的狀態(tài)。

遇到鍵盤和鼠標(biāo)同時失靈的情況確實(shí)令人頭疼，但大多數(shù)情況下，通過上述步驟可以找到解決問題的方法。如果所有嘗試都未能解決問題，可能需要尋求專業(yè)的技術(shù)支持了。