團隊通信開發(fā)商Slack和企業(yè)公司ServiceNow今天宣布合作，將他們的產(chǎn)品拉近距離。Slack應用程序集成將于今年秋季推出，以便在Slack通道中提供ServiceNow通知。在春天，ServiceNow的新軟件將允許其客戶批準或拒絕Slack中的自動化流程，包括一些由預測性機器學習提供支持的流程。

該公告是作為Frontiers的主題演講的一部分在舞臺上發(fā)布的，Slack的開發(fā)者大會將于9月12日和13日在舊金山舉行。在會議的第一天，Slack 推出了共享渠道，供企業(yè)相互溝通。作為法語，西班牙語和德語的應用程序版本。用于管理共享頻道的Conversations API也于昨天首次亮相。

ServiceNow整合使Slack更接近其總體目標，即在聊天應用程序中進行所有工作活動，Slack產(chǎn)品副總裁April Underwood在Frontiers的采訪中告訴VentureBeat。

“我們相信渠道將取代電子郵件作為人們在未來十年內(nèi)完成工作的主要方式，比如說到2025年，所以當你考慮到這一點時，人們已經(jīng)在Slack的渠道內(nèi)完成了他們所有的工作。團隊，“她說。

“對于我們的共同客戶，我們擁有ServiceNow應用程序的事實將立即使Slack更有價值。但它也會使ServiceNow更有價值，所以它真的是互利的，并且與我們首先做平臺的原因相符，這就是我們希望我們的客戶能夠在Slack中完成所有工作。他們使用的工具，“安德伍德補充道。

自2015年12月App Directory推出以來，Slack已經(jīng)增加了1,000多項服務，其中包括Google G Suite等企業(yè)領(lǐng)導者和Zendesk等客戶服務平臺， 以及來自Hubspot的Polly和Growthbot等初創(chuàng)公司的機器人。公司發(fā)言人告訴VentureBeat，每周約有155,000名開發(fā)人員使用Slack API。

ServiceNow幫助4,000多名客戶實現(xiàn)IT幫助臺活動或人力資源流程等任務和工作流程的自動化。機器學習在這個春天的方式邀請客戶選擇他們想要從他們自己的數(shù)據(jù)集建立的AI模型。然后，這些模型圍繞諸如入職新員工或安全事件等流程做出預測。

ServiceNow首席技術(shù)官Allan Leinwand在接受電話采訪時告訴VentureBeat，“這是專門用于產(chǎn)生預測的監(jiān)督機器學習，客戶可以根據(jù)數(shù)據(jù)指定他們希望的預測信心水平。” “然后，如果模型的置信度大于客戶指定的值，那么交付給他們實例的模型才有意義。”

ServiceNow有自己的名為Connect的聊天解決方案，但是從Slack開始，它將開始在更多實時團隊通信應用程序中提供服務。

“你會看到我們更多地增加主要是因為我們希望能夠允許人們與他們合作的任何工具進行協(xié)作，但我們認為協(xié)作應該將自動化推回到我們的工作完成平臺，”Leinwand說過。“我們不是那種與一個實時通信平臺結(jié)合在一起的人。我們的目標是去企業(yè)完成工作的地方，如果他們正在與其他平臺進行通信，那么我們希望將其整合到那里。“

Leinwand沒有說明ServiceNow集成是否可以在共享渠道中使用。