微軟今天推出了Outlook Customer Manager，這是一款旨在幫助公司跟蹤與當(dāng)前和未來客戶的關(guān)系的工具，而不會超越Outlook。

該工具可免費(fèi)提供給支付Office 365商業(yè)高級版訂閱的公司。注冊First Release軌道的公司將獲得首次訪問權(quán)限，并將在未來幾個(gè)月內(nèi)更廣泛地提供。(Microsoft也希望將此功能提供給Office 365企業(yè)版E3和E5客戶。)一旦打開，該工具的圖標(biāo)將顯示在Outlook 2016 for Windows的主頁選項(xiàng)卡中。沒有計(jì)劃將該工具帶到Outlook.com。

微軟表示，現(xiàn)在可以為符合條件的客戶提供專用的iOS應(yīng)用程序 - 它將在以后的App Store中推出 - 該工具將在其他移動(dòng)平臺上推出。

在Outlook 2016 for Windows上，在電子郵件右側(cè)，Outlook客戶經(jīng)理將向最終用戶顯示與他們交互的人員的相關(guān)文件，以及注釋，任務(wù)和包含自動(dòng)生成的交互日志的時(shí)間表。這就是已經(jīng)存在于Office 365中的所有數(shù)據(jù)，但現(xiàn)在它已經(jīng)集中在一起以便于訪問。甚至可以向最終用戶的同事提供數(shù)據(jù)。

該工具允許最終用戶瀏覽所有交易的電子表格樣式集合，而Focused功能則顯示最重要的項(xiàng)目。

如果這聽起來有點(diǎn)像客戶關(guān)系管理(CRM)軟件，那么，它有點(diǎn)和不等。

“隨著業(yè)務(wù)需求的增長，您可以轉(zhuǎn)向Dynamics 365，以利用增強(qiáng)的客戶信息，流程效率和一致性，以及更深入的財(cái)務(wù)和客戶洞察力，”微軟在一篇博客文章中說。

當(dāng)然，這里要記住的背景是Salesforce最近的舉措。在購買RelateIQ之后，Salesforce去年推出了SalesforceIQ，它將銷售數(shù)據(jù)以與Outlook Customer Manager現(xiàn)在類似的方式引入電子郵件客戶端。哎呀，三月份，Salesforce更進(jìn)一步，將工具帶到了Outlook。

雖然這兩家公司確實(shí)在CRM業(yè)務(wù)上競爭，但他們已經(jīng)建立了合作伙伴關(guān)系，已經(jīng)產(chǎn)生了多種產(chǎn)品。但微軟對LinkedIn的收購 - 特別是導(dǎo)致它的競購戰(zhàn) - 似乎引起了一些關(guān)注。微軟決定推出像SalesforceIQ這樣的東西可以解釋為微軟提醒Salesforce它可以做得很好 - 即使這可以被視為微軟做另一件事來確保其CRM產(chǎn)品與最好的產(chǎn)品競爭那里。

“因?yàn)槟愕臄?shù)據(jù)保留在Office 365中，所以你不會浪費(fèi)寶貴的時(shí)間來設(shè)置連接器到其他軟件或服務(wù)，或管理單獨(dú)的產(chǎn)品，”微軟寫道。