超過1,000名軟件開發(fā)人員簽署了一封致代碼存儲庫GitHub的公開信，指責它未能為他們提供足夠的支持。在 公開信中，開發(fā)人員說，在他們在Rackspace托管網站上遇到的問題與GitHub聯系后，他們感到“受挫”并且“完全忽略”托管其軟件項目的平臺。

開發(fā)人員最初贊揚GitHub推動開源軟件社區(qū)的工作，然后對他們認為是片面關系表示不滿。簽名者表示，GitHub未能與他們充分溝通，稱這種“奇怪”的服務建立在分享知識和技術的精神之上。

“我們已經完成了你給我們的唯一支持渠道，要么得到空的回復，要么根本沒有回應，”開發(fā)人員寫道，“我們無法看到我們的請求發(fā)生了什么，或者GitHub是否是在他們身上工作。“這封信還概述了開發(fā)人員聲稱GitHub沒有解決的常見問題，包括重要缺失信息的問題，如復制步驟或測試版本，維護者和任何其他人訂閱該問題的垃圾評論問題，以及拉請求的問題。通常在沒有遵守貢獻指南的情況下創(chuàng)建。

開發(fā)人員在他們的信函中提出了解決這些問題的建議。GitHub目前擁有超過3000萬個存儲庫的大約1,250萬用戶。GitHub發(fā)言人告訴 IT專業(yè)人員： “開源對GitHub至關重要，我們非常重視這些反饋。我們正在研究所討論的幾個舉措，并將尋找主動方式與開源維護者合作繼續(xù)制作GitHub為他們的社區(qū)帶來了很棒的體驗。“