星巴克創(chuàng)始人霍華德·舒爾茨在抖音2023商業(yè)新說上表示，來到中國的前九年，他犯了一個(gè)重要的錯(cuò)誤。

此前星巴克在很多國家的成功方式都是將管理層派到這個(gè)國家，因?yàn)樾前涂说膯T工最了解星巴克。

“他們把美國的想法帶到了中國，但是并不了解中國的消費(fèi)者，西雅圖總部的伙伴說早上要推藍(lán)莓麥芬，但是后來發(fā)現(xiàn)中國人早上不愛吃藍(lán)莓。”

隨后，霍華德·舒爾茨決定給中國自主權(quán)，但當(dāng)時(shí)總部并不支持，他們說這是一個(gè)一定會(huì)失敗的決定，“可這也是我們解鎖成功的開始。在星巴克總部西雅圖的董事會(huì)上，我們有著將星巴克管理層派到全世界的成功案例，但是為了中國的成功，我們打破了案例。”

后來，星巴克開始創(chuàng)造中國顧客喜歡的口味以及門店設(shè)計(jì)，“當(dāng)你漫步在上海的街頭，不會(huì)覺得星巴克是美國的公司，我們都是基于中國的視角在做。”霍華德·舒爾茨稱。