由于華爾街日報的喬安娜·斯特恩(Joanna Stern)慘淡的專欄，其MacBook鍵盤再次成為人們關(guān)注的焦點，蘋果公司今天承認(rèn)，當(dāng)使用該公司的第三代蝴蝶時，其“少數(shù)”客戶仍然遇到可靠性問題和失敗的鑰匙鍵盤。

蘋果發(fā)言人在一份聲明中告訴斯特恩說：“我們知道有少數(shù)用戶在使用第三代蝴蝶鍵盤時遇到問題，我們很抱歉。”“絕大多數(shù)Mac筆記本電腦客戶都對新鍵盤有著積極的體驗。”

大綱中的Casey Johnston在2017年將Apple重新設(shè)計的筆記本電腦鍵盤的可疑可靠性引起了廣泛的關(guān)注，結(jié)合了她自己的挫敗感以及蘋果公司在2015年開始使用12英寸MacBook的微妙蝴蝶開關(guān)設(shè)計的數(shù)月用戶投訴。

經(jīng)過三次嘗試，它仍然無法正常工作

蘋果公司通過在其鍵盤的第三個版本中悄悄添加一個橡膠膜來回應(yīng)批評，這意味著要防止灰塵和其他顆粒導(dǎo)致鑰匙在之前的型號上完全無法使用。該公司從未公開承認(rèn)它是出于此目的，但泄露的服務(wù)文件證實了這一點。在實施“修復(fù)”之前，Apple繼續(xù)為所有類型的蝶形開關(guān)鍵盤推出擴展修復(fù)程序。(2018年及之后發(fā)布的MacBook Pro型號不符合此計劃的要求 - 改版的MacBook Air也不適用。)

iFixit發(fā)現(xiàn)Apple的解決方案是防御碎片的改進，但它遠非完美，沙子等顆粒仍然可以通過并堵塞蝴蝶機制。但即使使用第三代鍵盤，關(guān)鍵問題的報告仍然存在。斯特恩在沒有字母E和R的情況下寫了她的專欄，以說明這個問題有多煩人。大膽的火球隊的約翰格魯伯同樣在與“華爾街日報”的故事聯(lián)系起來時也沒有采取任何措施。他說：“我認(rèn)為這些鍵盤是蘋果歷史上最糟糕的產(chǎn)品。MacBook應(yīng)該擁有業(yè)界最好的鍵盤;相反，他們是最糟糕的。他們對MacBook品牌的聲譽造成了持久的傷害。“

蘋果公司的道歉至少是承認(rèn)這仍然是一個問題，盡管該公司同時試圖給人的印象是這不是什么大問題。這還不夠好。蘋果將??不得不在未來幾個月內(nèi)進行一些合理的設(shè)計變更，以便最終與這種敘述保持距離，正如格魯伯所說，其筆記本電腦鍵盤聲名狼借。這些是高級機器，鍵盤不符合標(biāo)準(zhǔn)。