內(nèi)閣辦公室今天證實(shí)，所有政府網(wǎng)站現(xiàn)在都在Gov.uk上運(yùn)行。政府?dāng)?shù)字服務(wù)(GDS)關(guān)閉了685個(gè)網(wǎng)站域名和子域名，以便將312個(gè)機(jī)構(gòu)和政府組織分享到一個(gè)域名Gov.uk.GDS用了15個(gè)月的時(shí)間將網(wǎng)站轉(zhuǎn)移，在Gov.uk上發(fā)布了超過150,000個(gè)頁(yè)面，并從文物網(wǎng)站引入了180萬(wàn)個(gè)重定向到這些新頁(yè)面。

最后一個(gè)網(wǎng)站是鐵路事故調(diào)查處，它今天完成了過渡。GDS過渡經(jīng)理Mark Hazelby在一篇博客文章中寫道：“由于手臂長(zhǎng)度的身體轉(zhuǎn)換而在Gov.uk上創(chuàng)建的每一條內(nèi)容現(xiàn)在都滿足了特定的用戶需求。

“讓代理商根據(jù)用戶需求進(jìn)行思考和編寫，徹底改變了政府使用網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字和政策團(tuán)隊(duì)的方式。

“結(jié)果是政府現(xiàn)在用簡(jiǎn)明，正確和最新的信息來回答用戶需求，這些信息經(jīng)常被審查和迭代以改善用戶體驗(yàn)。

“它的寫作，結(jié)構(gòu)和呈現(xiàn)都比以往更好。”

當(dāng)時(shí)的“數(shù)字冠軍”瑪莎·萊恩·?？怂?Martha Lane Fox)提出了政府服務(wù)的一個(gè)中心領(lǐng)域的想法，他在2010年對(duì)政府的數(shù)字服務(wù)Directgov進(jìn)行了審查。

她寫信給內(nèi)閣辦公室部長(zhǎng)弗朗西斯莫德，建議重新思考，寫道：“數(shù)字服務(wù)現(xiàn)在更敏捷，更開放，更便宜。為了利用這些變化，政府需要轉(zhuǎn)向“服務(wù)文化”，將公民的需求置于部門之前。“

自2012年Gov.uk推出以來，GDS與數(shù)百名數(shù)字開發(fā)人員合作，將服務(wù)遷移到新域。

結(jié)果

Hazelby說，一個(gè)結(jié)果是更容易，更清晰地訪問公共服務(wù)，使用的例子是，現(xiàn)在搜索Google中的“氣候變化英國(guó)”將Gov.uk政策和主題頁(yè)面作為第一個(gè)結(jié)果，而不是之前的16個(gè)不同的政府網(wǎng)站-過渡。

“作為一個(gè)公民，這是強(qiáng)大的東西，意味著我得到了我想要的東西，而不必涉及政府的白噪聲，”他寫道。

其他好處包括呼叫中心投訴減少。

知識(shí)產(chǎn)權(quán)局(IPO)發(fā)現(xiàn)呼叫中心數(shù)量下降了19%%，電子郵件下降了17%%，客戶訪問量下降了42%%。

其他人，如考試監(jiān)管機(jī)構(gòu)Ofqual，于9月份搬遷，發(fā)現(xiàn)了用戶友好的內(nèi)容重新設(shè)計(jì)的好處。

員工Phil McAllister說：“我很清楚轉(zhuǎn)型的結(jié)束只是我們旅程的開始。您可以快速找到，輕松理解并在任何設(shè)備上訪問的內(nèi)容是值得我們花時(shí)間和精力的目標(biāo)。我希望在一年的時(shí)間里，我們會(huì)質(zhì)疑為什么我們很久以前就沒有以這種方式設(shè)計(jì)我們的內(nèi)容。“

這是上周轉(zhuǎn)移到Gov.uk的Companies House反映的主題。

IT架構(gòu)負(fù)責(zé)人Mark Fairhurst本月早些時(shí)候告訴IT專業(yè)人員：“它現(xiàn)在看起來像其他所有政府網(wǎng)站，因此我們處于開發(fā)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中。

“我們的想法是保持一致的界面，以便用戶訪問的每個(gè)部門或服務(wù)看起來都一樣。”