新研究警告稱，數(shù)百萬英國寬帶用戶被廣告誤導(dǎo)，聲稱提供的“全光纖”服務(wù)實際上依賴于過時的銅纜。廣告標(biāo)準(zhǔn)管理局(ASA)因未能規(guī)范術(shù)語“光纖”的使用而被批評為“后瞻性”，該術(shù)語在廣告中尚未有明確的定義，并導(dǎo)致許多客戶錯誤地認(rèn)為他們擁有最好的提供的服務(wù)。根據(jù)負(fù)責(zé)該研究的網(wǎng)絡(luò)提供商CityFibre的說法，這導(dǎo)致了“多年誤導(dǎo)性的寬帶速度廣告”，讓客戶對他們付出的代價感到困惑。

在接受調(diào)查的3,400名寬帶客戶中，65%%認(rèn)為他們已經(jīng)升級為不再依賴較慢銅纜的光纖連接，盡管這仍然是英國最常見的連接類型。四分之一(24%%)的客戶認(rèn)為他們購買使用光纜連接到前門(FTTP)的服務(wù)，盡管只有3%%的英國人口享有此類連接，而只有不到一半的客戶認(rèn)為提供廣告的服務(wù)稱為“光纖”以這種方式互聯(lián)網(wǎng)作為標(biāo)準(zhǔn)。

CityFibre在3月份表示，它計劃將ASA告上法庭，以質(zhì)疑其“光纖”在廣告中不是誤導(dǎo)性術(shù)語的結(jié)論，即使該術(shù)語用于描述比FTTP網(wǎng)絡(luò)慢得多的混合銅纜連接。

該供應(yīng)商辯稱，BT Openreach和英國最大的光纖基礎(chǔ)設(shè)施供應(yīng)商Virgin Media多年來一直錯誤地宣傳依賴銅纜作為光纖的連接，據(jù)稱這是一種行業(yè)規(guī)范。

CityFibre首席執(zhí)行官Greg Mesch表示，“多年來對寬帶速度和技術(shù)的誤導(dǎo)性廣告讓人們對他們所支付的費用感到困惑，從而削弱了對該行業(yè)的信任。” “現(xiàn)在是時候?qū)⒖蛻糁糜谌w維展開的核心，并且一勞永逸地拋棄不誠實的描述。

“我們呼吁所有寬帶提供商停止使用'光纖'這個詞，除非它描述的是全光纖連接。而不是等待后瞻性的ASA被迫采取行動，該行業(yè)應(yīng)該站在一起并鋪平道路為英國各地的新一代聯(lián)網(wǎng)住宅，企業(yè)，城鎮(zhèn)和城市提供服務(wù)。“

CityFibre表示今天已向主要寬帶提供商BT，Virgin Media，TalkTalk，Sky，Vodafone，EE和郵局的首席執(zhí)行官寫信，以便讓他們改變服務(wù)廣告的方式，并在做出任何決定之前發(fā)起變革由ASA提供。

IT Pro已與這些提供商聯(lián)系，以便對今天的報告發(fā)表評論。郵局的一位發(fā)言人告訴IT專業(yè)人員，周五收到了CityFibre的電子郵件，并且“目前正在審查他們的調(diào)查結(jié)果，并將在適當(dāng)?shù)臅r候作出回應(yīng)”。

ASA 剛剛改變了有關(guān)寬帶廣告的規(guī)則，因為有人抱怨互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商誤導(dǎo)客戶他們實際接收的速度。去年11月，有人裁定互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商只能宣傳他們最快的速度，如果他們至少有50%%的客戶群可以訪問，那么從10%%增加。