公司不應該打擊“影子IT” - 他們應該繼續(xù)關注創(chuàng)新理念。“影子IT”由員工潛入公司系統(tǒng)以解決他們自己的問題的應用程序和服務組成，無需經過批準的IT渠道，例如使用Whatsapp或Slack進行溝通而非僅使用電子郵件的員工。Dropbox的英國區(qū)域經理Mark van der Linden在IT Pro的第二次Collaborate and Communicate活動中表示，不應該氣餒，該活動在倫敦舉行。

“用戶知道他們想要什么，他們將使用最好的用于他們的用例，”他告訴與會者倫敦的Collaboration&Communication 2016。“大多數時候，這些知識淵博的用戶都知道他們想要什么，我們認為這種采用有很多好處，”他說。

實際上，這就是Dropbox從一家消費者公司發(fā)展成為一家商業(yè)供應商的方式。van der Linden說，5億Dropbox用戶將“魔術文件夾”帶入了800萬家企業(yè)，一旦它成為“影子IT”的一部分，管理員就會要求提供具有安全和管理功能的商業(yè)版本。Dropbox自然遵守。

“從IT角度來看，如果他們使用的是非IT控制系統(tǒng)，那不是[好消息]，但這就是我們推出商業(yè)版本的原因，”他說，后來補充道：“公司告訴我們，你帶來了Dropbox進入我們的業(yè)務，但現在我們需要一個解決方案，使其更安全。“

例如，van der Linden指向新聞集團Dropbox告訴媒體巨頭英國首席信息官，該公司域名中有數千名Dropbox用戶。“他沒有一種下意識的反應，”范德林登說。“他問'這些人在做什么'?”他們說“完成工作”，他說，還有一些“非常酷的用例”。

此外，由于很多人已經采用了該工具，因此CIO面臨的培訓較少，投資回報率較低。

類似的模式看到協(xié)作工具Slack陷入了發(fā)布IT Pro的公司Dennis Publishing。精通技術的員工在公司正式實施之前就已經使用了Slack。首席執(zhí)行官James Tye說：“我們看到影子IT正在進行，看到它運作良好，所以我們說讓我們推出它。”

處于使用新技術的最前沿使得Tye感覺“非常酷” - 直到他意識到大量員工已經使用了Slack。“當你抬起組織的蓋子時，有三分之一或者一半已經開始工作，”他說。“就像你的父母告訴你Whatsapp并說'這真的很好不是'，你已經使用它多年了。”

正如van der Linden所說：“人們已經登上了平臺?？纯此麄冊谧鍪裁?。這種轉變已經發(fā)生了。”