您現(xiàn)在的位置是:首頁 >要聞 > 2020-11-12 08:54:48 來源:
被雙11圍困的年輕人
剁手的鐘聲即將敲響,等待“打工人”的是一場(chǎng)消費(fèi)的狂歡。無數(shù)雙眼睛直勾勾地盯著手機(jī)屏幕,心中默念著零點(diǎn)倒計(jì)時(shí),然后用顫抖的小手完成結(jié)算、提交訂單、支付等一連串動(dòng)作。熟悉地滑動(dòng)屏幕查看訂單,確認(rèn)沒有商品漏掉后,緩緩?fù)鲁龇e壓在肺部的濁氣,享受著久違的快感。
相似的劇情每年都會(huì)上演,或者說每年都要上演幾次??赡苓B阿里現(xiàn)任掌門人張勇也沒有料到,自己在2009年打開的“潘多拉魔盒”,居然有如此令人瘋狂的魔力:不眠的燈火,飆漲的數(shù)字,一同演繹了屬于這個(gè)時(shí)代的消費(fèi)浪潮。
當(dāng)雙11電商狂歡進(jìn)入到第12個(gè)年頭,幾乎沒人在懷念曾經(jīng)的光棍節(jié),甚至無暇思考我們?yōu)楹涡枰@樣的雙11。即使一度出現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)主義的諷刺和討論,也迅速淹沒在李佳琦們“買它”的叫賣聲中 。
不過,在你選擇剁手之前,不妨花上五分鐘的時(shí)間靜下來思考:電商平臺(tái)們?yōu)榱舜碳の覀冞M(jìn)行消費(fèi),到底使出了哪些套路。以及在一個(gè)個(gè)消費(fèi)陷阱前踱步的我們,到底扮演了什么樣的角色?
01 被捆綁的時(shí)間
戰(zhàn)線一次次被拉長后,雙11的起點(diǎn)已然被前置到了10月中旬。
或許是為了提高消費(fèi)者的忠誠度和社交性,持續(xù)近20天的小游戲成了歷年雙11的標(biāo)配,并且游戲的復(fù)雜度逐年升級(jí)。
以阿里的“養(yǎng)貓”小游戲?yàn)槔?,雖然游戲邏輯和去年的“蓋樓”如出一轍,復(fù)雜度卻有過之而無不及:為了瓜分20億紅包,用戶必須領(lǐng)取足夠多的“喵幣”,被迫在不同店鋪中花上15秒的時(shí)間瀏覽,被逼在淘寶、支付寶、飛豬、天貓等阿里系應(yīng)用間來回跳轉(zhuǎn),同時(shí)為了分更多紅包還要將口令發(fā)送給微信中的好友“求組隊(duì)”。
一番折騰下來,每天都要花一兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間在淘寶上,對(duì)于休閑時(shí)間原本就不那么寬裕的“打工人”而言,幾乎將所有的碎片化時(shí)間貢獻(xiàn)給了阿里。問題在于,阿里等電商平臺(tái)為何要將游戲玩法越來越復(fù)雜呢?
知乎上的一個(gè)觀點(diǎn)恰當(dāng)?shù)脑忈屃藗€(gè)中緣由:有錢的捧個(gè)GMV,沒錢的捧個(gè)DAU。
每年雙11結(jié)束后,阿里、京東、拼多多等都會(huì)象征性的秀肌肉,最有標(biāo)志性的數(shù)字無疑就是GMV,而占領(lǐng)足夠多的時(shí)間恰恰是保障GMV增長的必要條件之一。要理解這個(gè)原理,無需可以引證某個(gè)心理學(xué)效應(yīng),我們身邊就不缺少類似的例子:當(dāng)你揣著“看熱鬧”的心思走進(jìn)直播間,結(jié)果卻成了打臉的“真香”現(xiàn)場(chǎng)。
同樣的道理,一旦你為了紅包參與到電商平臺(tái)的游戲里,為了游戲果實(shí)停留了足夠多的時(shí)間,平臺(tái)總有機(jī)會(huì)以折扣券、滿減等方式喚醒你的購物欲,最終為了“算計(jì)”商家在零點(diǎn)時(shí)把靈魂交給手機(jī)屏幕。
即便是遇到“消費(fèi)欲望冷淡”的用戶,電商平臺(tái)照舊是最大的贏家。算一筆經(jīng)濟(jì)賬的話:倘若一位用戶在游戲中分到了50元紅包,并最終用紅包狠狠薅了商家的羊毛,可平攤到長達(dá)20天的游戲周期,平均每天的收益不過2.5元,再分?jǐn)偟讲煌珹PP上面,維系用戶活躍度的成本恐怕遠(yuǎn)低于春晚紅包。
何況阿里董事局執(zhí)行副主席蔡崇信早就有言在先:“當(dāng)淘寶在低線城市獲取新用戶后,同樣的用戶也能夠成為本地服務(wù)業(yè)務(wù)的用戶,而阿里獲取新客只花費(fèi)了一次的營銷成本。”
時(shí)間就是金錢的口號(hào),在雙11電商狂歡中被演繹的淋漓盡致。