康卡斯特(Comcast Corp.)將為東北各州(包括賓夕法尼亞州和新澤西州)的家庭互聯(lián)網(wǎng)的重度用戶收取更多費(fèi)用，這激怒了因大流行而在網(wǎng)上工作和學(xué)習(xí)的客戶。

公司官員本周表示，明年康卡斯特的Xfinity客戶絕不會受到“數(shù)據(jù)門檻”的影響。但是，隨著全國范圍內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)使用量的激增，消費(fèi)者需要支付更多的費(fèi)用，而消費(fèi)者越來越多地在家里呆著進(jìn)行視頻通話和狂歡表演。新澤西州霍博肯市一家寬帶軟件公司OpenVault的數(shù)據(jù)顯示，與2019年同期相比，今年第三季度美國平均每月數(shù)據(jù)使用量增長了40%。

從4月開始，Xfinity將允許客戶每月使用多達(dá)1.2 TB的數(shù)據(jù)，然后再向他們收費(fèi)，除非他們購買了無限的數(shù)據(jù)套餐。沒有無限數(shù)據(jù)的客戶將需要為每使用50 GB的數(shù)據(jù)支付10美元?？悼ㄋ固匕l(fā)言人說，無限數(shù)據(jù)套餐每月額外花費(fèi)25至30美元，具體取決于您租用還是擁有自己的路由器。

這家總部位于費(fèi)城的有線電視巨頭表示，其近2800萬家庭互聯(lián)網(wǎng)客戶中，只有5%的用戶每月數(shù)據(jù)量超過1.2 TB。但這一消息引發(fā)了客戶和行業(yè)觀察家的批評，他們指出，這種流行病已經(jīng)關(guān)閉了學(xué)校和辦公室，并迫使消費(fèi)者在網(wǎng)上做更多的事情。一些公司表示，他們將逃往Verizon Fios，該公司沒有任何數(shù)據(jù)上限或閾值。

科技新聞網(wǎng)站Verge的主編Nilay Patel寫道：“截至11月，我們中的兩個人在家中使用了2.1 TB(兆兆字節(jié))的數(shù)據(jù)。偏遠(yuǎn)地區(qū)有孩子的人使用的數(shù)據(jù)更多。”推特。

康卡斯特(Comcast)表示，1.2 TB是“大量”數(shù)據(jù)量，足以觀看500個小時的高清視頻，或每月觀看近3500個小時的視頻會議。據(jù)OpenVault報道，即使有更多的人在家工作，從7月到9月，平均每月數(shù)據(jù)使用量仍為383.8 GB。

康卡斯特發(fā)言人詹妮弗·比洛塔(Jennifer Bilotta)表示：“我們的數(shù)據(jù)計劃的結(jié)構(gòu)是，只有極少數(shù)的客戶使用超過1.2 TB的月度數(shù)據(jù)，并且對網(wǎng)絡(luò)開發(fā)和容量產(chǎn)生最大需求，因此他們?yōu)樵黾拥氖褂昧扛冻隽烁?。一份聲明?ldquo;對于那些超級用戶，我們有無限的數(shù)據(jù)選擇可用。”

盡管如此，“超級用戶”的數(shù)量仍在增加。根據(jù)OpenVault的數(shù)據(jù)，第三季度近9%的消費(fèi)者使用了超過1 TB的數(shù)據(jù)，比一年前增加了一倍。

康卡斯特已經(jīng)在美國西部和中部25個州實(shí)施了數(shù)據(jù)限制。由于，該公司已于3月至7月取消了對這些州的數(shù)據(jù)限制?，F(xiàn)在，它正在其覆蓋范圍內(nèi)的其余14個州推出該計劃。

在大流行期間，該公司的寬帶業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展，上季度簽署了創(chuàng)紀(jì)錄的互聯(lián)網(wǎng)客戶數(shù)量。但是，打擊了其其他業(yè)務(wù)，特別是主題公園和電影制片廠?？悼ㄋ固氐谌径鹊膬衾麧櫹陆盗?7%，至20億美元。