在通過其改進語音識別技術的助手面對廣泛批評竊聽用戶對話之后，谷歌表示正在對該領域的保護措施進行全面審查，并將對涉及此事件的第三方承包商采取行動。

報告顯示，為谷歌工作的第三方承包商正在通過智能手機，家用揚聲器和安全攝像頭上的Google智能助理進行用戶臥室對話。

根據(jù)比利時廣播公司VRT NWS的說法，用戶與谷歌家庭揚聲器的對話正在被記錄，并且音頻剪輯正被發(fā)送給“轉(zhuǎn)錄音頻文件以便隨后用于改進谷歌語音識別”的分包商。

VRT NWS在舉報人的幫助下，能夠收聽通過Google智能助理記錄的1,000多個摘錄。

Google搜索產(chǎn)品經(jīng)理David Monsees在周四的一份聲明中表示，該公司與世界各地的語言專家合作，他們了解特定語言的細微差別和口音。

“我們剛剛了解到，其中一位語言評論員通過泄露機密荷蘭語音頻數(shù)據(jù)違反了我們的數(shù)據(jù)安全政策。我們的安全和隱私響應團隊已經(jīng)在這個問題上被激活，正在調(diào)查，我們將采取行動，“Monsees說。

語言專家會審核并轉(zhuǎn)錄一小組查詢，以幫助Google更好地理解這些語言。

“這是構(gòu)建語音技術過程中的一個關鍵部分，對于創(chuàng)建Google智能助理等產(chǎn)品是必要的，”Monsees說。

據(jù)他介紹，語言專家只審查了所有音頻片段的0.2%左右。

“作為審核流程的一部分，音頻片段與用戶帳戶無關，并且審核人員不會轉(zhuǎn)錄背景對話或其他噪音，只會轉(zhuǎn)錄定向到Google的片段。”

在正常過程中，Google助手會在設備檢測到用戶與智能助理進行交互后向Google發(fā)送音頻 - 例如，通過說“Ok Google”或通過物理觸發(fā)Google智能助理。

然而，這家比利時廣播公司稱錄音已經(jīng)完成，盡管一些Google Home用戶甚至沒有說過“Ok Google”。

根據(jù)Google的說法，內(nèi)置Google智能助理的設備很少會遇到所謂的“錯誤接受”。

“這意味著背景中存在一些噪音或文字，我們的軟件被解釋為熱門詞匯(如”Ok Google“)。我們有一些保護措施，以防止在您家中發(fā)生錯誤接受，“該公司強調(diào)。

令用戶感到恐懼的是，VRT NWS聽到了一切：個人信息，臥室談話，家庭暴力以及比利時和荷蘭的Google智能助理用戶。

VRT“無意中聽到無數(shù)男人在尋找色情片，配偶之間的爭吵，甚至一個女人似乎處于緊急狀態(tài)的情況”。

更令人擔憂的是，舉報人向VRT展示的平臺有來自世界各地的錄音。