想象一個(gè)未來(lái)，孤獨(dú)的人可以與基于人工智能(AI)的社交機(jī)器人互動(dòng)，以獲得他們渴望的對(duì)話和聯(lián)系。雖然這聽起來(lái)很有趣，但一項(xiàng)小型初步研究表明，人們可能對(duì)看起來(lái)和說話都像真人的AI伙伴感到不舒服。

該研究的主要作者、俄亥俄州立大學(xué)傳播學(xué)博士生KellyMerrillJr.說：“我們認(rèn)為讓這些具有人類行為特征的機(jī)器人看起來(lái)有點(diǎn)令人毛骨悚然。”

“人們似乎更喜歡基于語(yǔ)音的人工智能伴侶，更像是智能手機(jī)和Alexa或Siri等智能揚(yáng)聲器。”

Merrill與中佛羅里達(dá)大學(xué)的JihyunKim和圣約翰河州立學(xué)院的ChadCollins一起進(jìn)行了這項(xiàng)研究。他們的研究結(jié)果最近發(fā)表在《傳播研究報(bào)告》雜志上。

研究人員有興趣更多地了解AI同伴的社交存在和溫暖對(duì)人們對(duì)他們的看法所起的作用。

該研究涉及106名在線參與的大學(xué)生。學(xué)生們只被告知這項(xiàng)研究旨在了解他們對(duì)技術(shù)的看法。

他們觀看了研究人員從電視節(jié)目《黑鏡》的一集中剪輯的5分鐘剪輯。雖然實(shí)際劇集(“BeRightBack”)的重點(diǎn)有所不同，但剪輯后的剪輯旨在展示一個(gè)名叫Martha的孤獨(dú)女性與名為Ash的AI同伴交談。

一些參與者觀看了一段視頻，其中瑪莎僅通過語(yǔ)音與小智互動(dòng)。其他人則觀看了一段視頻，其中Ash被描繪成一個(gè)與Martha交談和互動(dòng)的逼真機(jī)器人。

觀看視頻后，參與者被問及是否認(rèn)為像Ash這樣的AI伴侶對(duì)孤獨(dú)的人有用，以及是否會(huì)向孤獨(dú)的人推薦Ash。

參與者對(duì)Ash的社交存在感進(jìn)行了評(píng)分，這就是他看起來(lái)與他們?cè)谝黄鸬某潭取sh也被評(píng)為溫暖，被定義為友好和親密的感覺。

Merrill說，一個(gè)假設(shè)可能是，人們會(huì)喜歡一個(gè)在社交存在感上得分高、行為更像人類的AI伴侶。

但在這項(xiàng)研究中，只有通過聲音出現(xiàn)的小智版本的情況。如果看到此版本的參與者在社交存在感上的評(píng)分較高，他們更有可能推薦Ash作為同伴。

但那些將Ash視為真正的人類機(jī)器人的人，如果他們認(rèn)為Ash有更多的社交存在感，他們就不太可能推薦Ash。

該研究沒有詢問參與者原因，但研究人員認(rèn)為這與科學(xué)家所說的“恐怖谷”有關(guān)。

“當(dāng)人們看到接近人類的機(jī)器人時(shí)，他們會(huì)感到不安，但有點(diǎn)不正常，”梅里爾說。

“在剪輯中，扮演機(jī)器人版本的Ash的演員做得很好，看起來(lái)有點(diǎn)機(jī)械化，不太像人類。這讓人們毛骨悚然，這可能就是為什么在化身Ash中更多的社交存在并沒有讓人更有可能向孤獨(dú)的人推薦機(jī)器人。”

研究發(fā)現(xiàn)，參與者對(duì)阿什看起來(lái)多么溫暖的看法——他的友善和親密——對(duì)他們是否會(huì)向孤獨(dú)的人推薦他沒有影響。不管他們看的是機(jī)器人版的小智，還是語(yǔ)音版的，都是如此。

“人們可能認(rèn)為孤獨(dú)的人的人工智能伴侶會(huì)適合隨意交談，但不應(yīng)該取代更親密和深厚的友誼，”梅里爾說。

Merrill指出，這是一項(xiàng)初步調(diào)查，在社交存在、溫暖和AI同伴的互動(dòng)方面還需要做更多的工作。但這項(xiàng)工作表明人們現(xiàn)在更喜歡熟悉的東西。

“我們已經(jīng)通過我們的智能手機(jī)和智能揚(yáng)聲器與無(wú)實(shí)體的人工智能交談，所以我們已經(jīng)習(xí)慣了這種方式，并且對(duì)這些互動(dòng)感到滿意，”他說。