金剛狼(Wolverine Worldwide)鞋業(yè)集團(tuán)旗下的戶外和遠(yuǎn)足品牌Merrell推出了Alexa Skill和Google Assistant Action。交流體驗(yàn)平臺(tái)Voicify是賦予體驗(yàn)的平臺(tái)。

體驗(yàn)著重于使人們能夠通過(guò)每個(gè)平臺(tái)上的語(yǔ)音應(yīng)用與Merrell進(jìn)行對(duì)話。體驗(yàn)的重點(diǎn)是允許用戶要求Merrell在附近找到一條小徑，隨后提供具有更多詳細(xì)信息，難度等級(jí)和方向的信息。隨后，可以將信息發(fā)送給用戶以供以后參考。為了向客戶和所有用戶提供最廣泛的可用性，他們將體驗(yàn)部署到了Voicify平臺(tái)的核心優(yōu)勢(shì)之一Alexa和Google Assistant。

Merrell數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)Jane Smith表示：“ Merrell的品牌承諾是將人們帶到戶外，現(xiàn)在，實(shí)現(xiàn)這一品牌承諾比以往任何時(shí)候都顯得尤為重要。” 她繼續(xù)說(shuō)道：“ Voicify迅速成為合作伙伴的合適平臺(tái)。Voicify使我們能夠在數(shù)周內(nèi)完成工作，而這通常需要幾個(gè)月的時(shí)間，因此團(tuán)隊(duì)很快成為了Voicify工具的主人。”

Voicify的首席戰(zhàn)略官Jason Fields說(shuō)：“梅雷爾團(tuán)隊(duì)以完全正確的方式表達(dá)了自己的看法。” “在許多品牌試圖為所有人打造一切的地方，梅雷爾(Merrell)確定了客戶生活中許多有用的時(shí)刻之一，并為之創(chuàng)造了經(jīng)驗(yàn)。”

通過(guò)使用其品牌名稱(chēng)作為對(duì)兩個(gè)主要語(yǔ)音助手的調(diào)用，Merrell將擴(kuò)大他們的語(yǔ)音體驗(yàn)，使其功能和特性不斷支持客戶體驗(yàn)的微小時(shí)刻，包括客戶支持和語(yǔ)音商務(wù)。