Red Hat的安全策略師Josh Bressers建議，IT安全部門需要通過(guò)外出和與他們交談來(lái)改善與用戶的關(guān)系。Bressers警告說(shuō)，為了阻止“影子IT”在企業(yè)內(nèi)的傳播，安全專業(yè)人員需要做出更大的努力來(lái)了解其他部門的員工，警告“我們聽(tīng)不太好”。

對(duì)于企業(yè)IT經(jīng)理而言，影子IT已經(jīng)成為一個(gè)日益嚴(yán)重的問(wèn)題，因?yàn)閱T工在工作中使用未經(jīng)批準(zhǔn)的工具和技術(shù)，而不是內(nèi)部團(tuán)隊(duì)提供的系統(tǒng)。“安全通常被視為'不'的行業(yè)，”Bressers說(shuō)。“我們正在達(dá)到人們運(yùn)行自己的影子IT的地步，他們正在開(kāi)發(fā)自己的內(nèi)部服務(wù)。在某些情況下，他們?cè)诓桓嬖V任何人并將其放入產(chǎn)品中的情況下下載開(kāi)源，因?yàn)樗鉀Q了他們的問(wèn)題“。

他說(shuō)，部分原因是企業(yè)IT所面臨的持續(xù)溝通問(wèn)題。當(dāng)員工覺(jué)得IT忽視他們的需求或妨礙他們的進(jìn)步時(shí)，他們通常會(huì)忽略它。“他們有工作要做，他們想完成自己的工作，”Bressers說(shuō)，“如果你擋路了，他們就會(huì)繞過(guò)你。”

他補(bǔ)充說(shuō)，為了阻止用戶繞過(guò)IT部門，安全人員需要更加接受用戶的需求。“現(xiàn)在是時(shí)候讓安全人員 - 像我這樣的人 - 真正與這些組織合作，”他說(shuō)。“一旦你理解了人們想要做什么，以及他們?cè)噲D解決的問(wèn)題，它就會(huì)改變很多事情。”