微軟耗時(shí)多年將辦公軟件套裝Teams打造成團(tuán)隊(duì)協(xié)作軟件Slack的最強(qiáng)勁敵。現(xiàn)在，微軟又打算以Teams為支點(diǎn)撬動(dòng)云計(jì)算通訊平臺(tái)佼佼者Twilio的市場(chǎng)地位。

當(dāng)?shù)貢r(shí)間周二，微軟推出全新的辦公工具套裝Azure溝通服務(wù)，并表示這是“大型云服務(wù)供應(yīng)商提供的首個(gè)完全托管的溝通平臺(tái)”。簡(jiǎn)而言之，開發(fā)者借助Azure溝通服務(wù)可以在他們的應(yīng)用上添加文字通訊、語(yǔ)音和視頻電話等功能。下個(gè)月，微軟計(jì)劃增加傳統(tǒng)的固定電話服務(wù)。

然而，微軟全新的工具將于Twilio直接對(duì)拼。IDC分析師Courtney Munroe 稱，Twilio市值達(dá)到340億美元，在云通訊領(lǐng)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)明顯，目前市場(chǎng)占有率高達(dá)25%，2019年的云通訊市場(chǎng)價(jià)值為42億美元，并且每年以33%的速度增長(zhǎng)。

微軟進(jìn)入云通訊賽道無(wú)疑打擊了Twilio和微軟的關(guān)系。2012年，微軟向Twilio頻頻示好，后者隨即同意為Azure云客戶提供通訊服務(wù)。于是，Twilio成為了Azure的客戶，在微軟平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。Twilio回絕了置評(píng)請(qǐng)求。

Twilio發(fā)言人Caitlin Epstein在聲明中表示：“微軟不是第一個(gè)進(jìn)入我們業(yè)界的公司，也不會(huì)是最后一個(gè)。”“我們尊重競(jìng)爭(zhēng)但不會(huì)過(guò)激反應(yīng)，因?yàn)槲覀児ぷ鞯闹匦氖窃谟脩舳皇悄骋患铱萍脊咀钚碌男侣劯濉?rdquo;

在一次采訪中，微軟智能溝通公司副總裁Scott Van Vliet不愿討論微軟與Twilio的合作關(guān)系的走向。他說(shuō)：“我們希望期待微軟產(chǎn)品的用戶可以看到我們的云平臺(tái)穩(wěn)定性無(wú)人能比，應(yīng)用范圍最寬泛。”

Twilio表示目前公司擁有20萬(wàn)家企業(yè)用戶。分析人士表示，Twilio的營(yíng)銷模式有效地發(fā)展了這個(gè)行業(yè)，并指出它扶搖直上的收入額——第二季度進(jìn)賬4億美元。Rosenblatt Securities分析人士Ryan Koontz稱，因?yàn)樵茰贤ㄐ袠I(yè)還處于幼年期，也還未廣泛地應(yīng)用醫(yī)療和零售業(yè)等行業(yè)，所以Twilio憑借其領(lǐng)先的市場(chǎng)份額，可以保持增長(zhǎng)勢(shì)頭。

然而，Twilio面臨充滿斗志的微軟發(fā)起的激烈競(jìng)爭(zhēng)。微軟Teams平臺(tái)日活躍用戶達(dá)到了7,500萬(wàn)人。微軟擁有龐大的消費(fèi)者基礎(chǔ)，可以向他們推銷旗下的溝通服務(wù)。此外，微軟一大威脅在于它可以利用自己的軟件源代碼托管服務(wù)平臺(tái)GitHub，向平臺(tái)上5,000萬(wàn)軟件開發(fā)者售賣服務(wù)。Needham & Company的分析師Rich Valera表示：“我?guī)缀蹩梢钥隙℅itHub擁有大量使用Twilio的開發(fā)者。”

微軟大力進(jìn)軍全新的軟件領(lǐng)域，如果Azure溝通服務(wù)大獲成功，那么不禁讓人警惕微軟對(duì)小體量競(jìng)爭(zhēng)者的影響。夏季，微軟躲過(guò)了美國(guó)監(jiān)管部門針對(duì)谷歌和亞馬遜的反壟斷審查，但在歐洲卻被Slack告上了法庭。Slack稱微軟的Teams產(chǎn)品違反了反壟斷法。2017年上線以來(lái)，Teams用戶的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了Slack用戶。Slack目前擁有1,200萬(wàn)名用戶。