自動化將是下一階段的數(shù)字轉(zhuǎn)換的核心,開車等新客戶價值水平更快的產(chǎn)品,更高的質(zhì)量和可靠性,更深層的個性化,更加方便而已。去年,Forrester預(yù)測,自動化將達(dá)到一個臨界點(diǎn)?——?改變勞動力,增加員工,推動新層次的顧客價值。?自那時以來,我們看到狙擊槍供應(yīng)商價值飆升;9月份UiPath估值達(dá)到30億美元。物理機(jī)器人領(lǐng)袖ABB宣布機(jī)器人建立其他機(jī)器人的生產(chǎn)過程。和麻省理工學(xué)院宣布了一項10億美元計劃的新大學(xué)專注于人工智能。

首席信息官和其他技術(shù)和商業(yè)領(lǐng)袖們利用這種自動化的臨界點(diǎn),他們必須在炒作之間導(dǎo)航和實(shí)用主義。本周,Forrester發(fā)布2019年的預(yù)測報告自動化世界,關(guān)注如何自動化將推動新業(yè)務(wù)價值。其他預(yù)測,三個突出:

百分之十的工作都將丟失,但3%%將被創(chuàng)建。?自2015年以來,Forrester追蹤自動化技術(shù)對就業(yè)的影響。而流行的評估堅持將近一半的工作將被摧毀,Forrester的觀點(diǎn)是,人類和機(jī)器將在許多工作流和自動化經(jīng)濟(jì)合作將創(chuàng)造新的就業(yè)機(jī)會。在2019年,我們會看到更多創(chuàng)造比2018年(2%%),當(dāng)cio雇傭機(jī)器人掌握管理戰(zhàn)機(jī)器人,創(chuàng)意,和設(shè)計師提高聊天機(jī)器人的用戶界面和語音技能,和過程專家來解決業(yè)務(wù)問題。至于失業(yè),他們不一定會推高失業(yè)率如果勞動參與率仍相對較低。這種增長在自動化的最終結(jié)果將會是一個對員工經(jīng)驗(yàn)的重復(fù)任務(wù)可以交給機(jī)器人。

組織將投資結(jié)構(gòu)和框架。?到2019年底,我們預(yù)測,40%%的企業(yè)將有自動化中心和框架。增殖自動化平臺(從戰(zhàn)DPA BPM ML及以后)做出調(diào)整正確的解決方案,正確的用例有挑戰(zhàn)性。作為回應(yīng),公司將投資集中協(xié)調(diào)中心?——卓越自動化中心或中心?設(shè)計基于統(tǒng)一的框架。這些自動化中心將決定如何將不同的自動化技術(shù)應(yīng)用到各種業(yè)務(wù)問題開車時基本實(shí)踐和技術(shù)兼容性和集成。

在10初創(chuàng)公司將開始與數(shù)字工人比人類的生活。當(dāng)今最成功的公司通常用更少的員工比過去的操作。認(rèn)為柯達(dá)在它鼎盛時在1973年雇傭了120000,但是當(dāng)Facebook在2012年收購了Instagram,照片分享網(wǎng)站只有13個工人。在2019年,我們預(yù)測,一個創(chuàng)業(yè)公司在10?——操作更敏捷、精益、和可伸縮的方式——將通過鏡頭看世界的任務(wù),不工作,將圍繞automation-first構(gòu)建商業(yè)模式的原則。

另外:機(jī)器人過程自動化TechRepublic解釋道

這些和其他自動化的發(fā)展將繼續(xù)改變我們?nèi)绾巫錾?。雖然炒作仍然是一個問題,有很多實(shí)用,實(shí)際用例自動化革命在2019年只會加快。我們邀請客戶閱讀完整的預(yù)測報告更多的見解。

幾個Forrester分析師、研究人員和研究協(xié)會預(yù)測,導(dǎo)致今年的自動化,包括:格倫•奧唐納克雷格·克萊爾,克里斯•加德納比爾Martorelli,克里斯托弗•公寓和珍妮泰國。