聊天機(jī)器人正在走向旅游業(yè)的最后邊界。Booking.com計(jì)劃將人工智能和會(huì)話界面帶入一個(gè)被認(rèn)為是具有當(dāng)?shù)刂R(shí)的人類唯一領(lǐng)域的熱情好客領(lǐng)域：目的地體驗(yàn)。

今天在MobileBeat 2016上，Booking.com推出了所謂的預(yù)訂體驗(yàn)，這項(xiàng)服務(wù)將幫助人們決定一旦到達(dá)目的地后該做什么。“面對(duì)旅行者的真正問題是，當(dāng)我到達(dá)目的地時(shí)，我該怎么做?”Booking.com產(chǎn)品副總裁Anne-Sophie Liduena說。

新服務(wù)將利用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)從當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)和景點(diǎn)的詳盡列表中提供個(gè)性化推薦，并使人們可以在Booking.com的移動(dòng)應(yīng)用程序中購(gòu)買門票或進(jìn)行預(yù)訂。

“機(jī)器人和人工智能使我們能夠與周圍環(huán)境互動(dòng)，”Liduena說。“我們可以提供高度相關(guān)的建議，以改善我們的日常生活。”

預(yù)訂體驗(yàn)將于2016年7月13日在阿姆斯特丹的Booking.com應(yīng)用程序的Android和iOS版本上 提供。該試點(diǎn)將于7月底在巴黎，倫敦和迪拜推出，并將于今年秋季在紐約上線。

在過去的一年里，Booking.com一直在推動(dòng)機(jī)器人和人工智能。2月，該公司公布了針對(duì)旅行者激情的酒店建議，并于5月推出了一個(gè)連接酒店和旅行者的聊天機(jī)器人。

然而，并不孤單。例如，在6月，Expedia推出了第一個(gè)機(jī)器人，專門用于預(yù)訂酒店。今天，同樣在MobileBeat 2016上，新人SnapTravel推出了半機(jī)器人，半人酒店預(yù)訂服務(wù)。

預(yù)訂體驗(yàn)將使用來自Booking.com的數(shù)百萬次旅行的數(shù)據(jù)，將其與旅行者的個(gè)人偏好相結(jié)合，然后將其與可能的體驗(yàn)結(jié)合 - 從攀巖到搖滾音樂會(huì) - 在每個(gè)目的地。該公司對(duì)數(shù)據(jù)并不陌生，列出超過974,000家酒店和住宿，包括超過474,000個(gè)度假租賃物業(yè)，覆蓋224個(gè)國(guó)家的93,000多個(gè)目的地，并累積超過9700萬的客戶評(píng)論。

Booking.com認(rèn)為，它的寶貴信息，以及機(jī)器人不斷向客戶學(xué)習(xí)的能力，將為他們提供僅為當(dāng)?shù)厝怂母鞣N體驗(yàn)和城市知識(shí)。