這是一些領(lǐng)先機(jī)構(gòu)使用技術(shù)來(lái)改善學(xué)生，教職員工的校園體驗(yàn)的方式作為波士頓馬薩諸塞大學(xué)(University of Massachusetts)的首席信息官，雷蒙德·勒費(fèi)弗(Raymond Lefebvre)認(rèn)為他的工作的關(guān)鍵職能是“利用創(chuàng)新技術(shù)和方法提供增強(qiáng)的體驗(yàn)”。

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的高等教育領(lǐng)域，招募和挽留學(xué)生和教職員工的能力至關(guān)重要-提供無(wú)縫，高質(zhì)量的校園體驗(yàn)對(duì)于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)至關(guān)重要。Lefebvre指出：“能夠戰(zhàn)略性地，有效地響應(yīng)學(xué)生，教職員工的需求的教育機(jī)構(gòu)……將生存并壯成長(zhǎng)。”

在一個(gè)充滿技術(shù)的世界中長(zhǎng)大后，當(dāng)前這一代大學(xué)生期望通過(guò)他們的電話或自助服務(wù)門(mén)戶立即訪問(wèn)服務(wù)。消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣于從他們的手掌中訂購(gòu)食物，安排行程和立即請(qǐng)求其他服務(wù)-他們開(kāi)始期望在校園內(nèi)外都能獲得相同水平的便利。