企業(yè)工作流自動(dòng)化軟件提供商ServiceNow Inc.不會(huì)停止投入資金。該公司今天 宣布了 計(jì)劃收購(gòu)一家名為Parlo的初創(chuàng)公司，該公司專注于自然語(yǔ)言處理，這是人工智能的一個(gè)子集。

ServiceNow表示，全現(xiàn)金交易將于本月晚些時(shí)候完成。財(cái)務(wù)細(xì)節(jié)沒有透露。該交易將在下周在拉斯維加斯舉行的ServiceNow年度Knowledge18會(huì)議之前進(jìn)行。

Parlo提供了一個(gè)稱為Broca的技術(shù)平臺(tái)，該平臺(tái)將自然語(yǔ)言理解帶入企業(yè)系統(tǒng)，以便機(jī)器可以理解人類表達(dá)的細(xì)微差別。

該公司將把Broca集成到Now Platform中，以幫助實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化。有了Broca，該平臺(tái)將能夠更好地理解對(duì)話語(yǔ)言，從而有助于加快人機(jī)交互。

ServiceNow DevOps的高級(jí)副總裁Pat Casey在一份聲明中說：“我們正在迅速?gòu)奶畛浔砀窈蛿?shù)據(jù)字段之類的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)向與自由格式文本，語(yǔ)音和手勢(shì)之類的機(jī)器進(jìn)行非結(jié)構(gòu)化交互，” Pat Casey說道。“我們的目標(biāo)是使每個(gè)人的日常工作交互簡(jiǎn)單，易用且自然。”

自然語(yǔ)言功能對(duì)于ServiceNow肯定是有用的，ServiceNow的平臺(tái)可幫助自動(dòng)執(zhí)行諸如服務(wù)臺(tái)活動(dòng)和人力資源流程之類的任務(wù)。一位分析師說，ServiceNow現(xiàn)在面臨的挑戰(zhàn)是確保它可以輕松地將Parlo的技術(shù)與其Now Platform集成在一起。

Constellation Research Inc.首席分析師兼副總裁Holger Mueller說：“語(yǔ)音是新的用戶界面，供應(yīng)商已經(jīng)意識(shí)到他們需要使用戶更輕松地使用他們的軟件。是很痛苦的，但是我確信Service Now確保了Parlo能夠滿足其應(yīng)用程序的需求。現(xiàn)在就可以看到第一批產(chǎn)品在為客戶帶來改變方面的成功。”

此次收購(gòu)只是ServiceNow為加強(qiáng)其平臺(tái)功能而進(jìn)行的一系列交易中的最新交易。就在上周，該公司以“非實(shí)質(zhì)性”費(fèi)用收購(gòu)了一家名為VendorHawk Inc.的軟件即服務(wù)管理公司。在此之前，ServiceNow在10月收購(gòu)了“低代碼”軟件開發(fā)公司SkyGiraffe Inc.。

同樣在去年，ServiceNow收購(gòu)了一家名為Telepathy的設(shè)計(jì)工作室，此舉旨在幫助其用戶構(gòu)建可為消費(fèi)者提供更直觀體驗(yàn)的軟件應(yīng)用程序。